W mBanku przestrzegamy przepisów prawa, regulacji wewnętrznych oraz przyjętych przez bank standardów postępowania i nie akceptujemy ich naruszania. Wspieramy i chronimy osoby zgłaszające nieprawidłowości. Dzięki takim zgłoszeniom możemy zapobiec potencjalnym stratom finansowym oraz naruszeniu reputacji naszego banku.

Udostępniamy aplikację mSygnał, która umożliwia sygnalistom zgłaszanie naruszeń prawa oraz obowiązujących w banku regulacji wewnętrznych i standardów etycznych. Zgłoszenia mogą być imienne lub anonimowe. Zapewniamy, że wszystkie przekazane informacje będą chronione i traktowane jako poufne.

Cenimy otwartą komunikację, dlatego zachęcamy do założenia zabezpieczonej skrzynki kontaktowej w systemie. Umożliwi to wymianę informacji dotyczących zgłoszenia.

Aplikacja nie jest przeznaczona do zgłaszania reklamacji dotyczących usług lub produktów bankowych i powiązanych z nimi kwestii. Kanał mSygnał służy wyłącznie do informowania o naruszeniach dotyczących mBanku. W przypadku zgłoszeń dotyczących innych podmiotów Grupy mBanku, prosimy o skorzystanie z odrębnych kanałów udostępnionych przez te spółki.