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Bienvenue à « Let Us Know », le système de recueil d'alerte de Siemens Healthineers

Avez-vous connaissance ou soupçonnez-vous que des lois et réglementations sont violées chez Siemens Healthineers ? Utilisez notre canal de communication sécurisé « Let Us Know » et informez-nous de manière anonyme si vous le souhaitez. Toutes les alertes sont traitées et examinées conformément aux procédures standardisées à l’échelle de l’entreprise. Votre identité et toutes les informations que vous fournissez sont traitées de manière confidentielle, sous réserve des dispositions de la loi. Veuillez consulter notre FAQ pour plus de détails.

Ne nous fournissez que des informations que vous estimez véridiques. La communication d'informations fausses ou trompeuses est interdite par la loi.

Merci de votre confiance et de votre soutien.

Pourquoi devrais-je soumettre une alerte ?

Pourquoi devrais-je soumettre une alerte ?

Il est important que l’entreprise ait connaissance de comportements potentiellement non conformes qui pourraient constituer un risque pour l’entreprise. Le signalement d'une conduite dont vous soupçonnez qu'elle est inappropriée permet à l’entreprise d’y remédier aussitôt et d’éviter d'éventuels dommages à l’entreprise et aux individus. Ce dialogue ouvert contribue à la réussite pérenne de Siemens Healthineers.

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Quels incidents peut-on signaler ?

Quels incidents peut-on signaler ?

Vous pouvez alerter sur toute violation de la législation, de règlements gouvernementaux ou du règlement interne de Siemens Healthineers. La page d’assistance vous permet de sélectionner la catégorie d’alerte concernée et aide les collègues en interne à classifier votre alerte.

Veuillez ne pas nous fournir d'informations qui pourraient être punies par la législation de votre pays. Notamment, ce système d’assistance ne doit pas être utilisé pour divulguer des secrets d'État.

Veuillez noter : Let Us Know n'est pas un service d'urgence ! Ne signalez pas des menaces directes à la vie, la santé ou la propriété dans la mesure où ce canal de communication n’est pas conçu pour recevoir de telles informations. Si nécessaire, prévenez les autorités compétentes ou le service de la sécurité interne compétent

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Comment se présente le processus de soumission d'une alerte ? Comment dois-je procéder pour installer une boîte de dialogue protégée ?

Comment se présente le processus de soumission d'une alerte ? Comment dois-je procéder pour installer une boîte de dialogue protégée ?

Pour soumettre une alerte avec mention de votre nom ou pour soumettre une alerte anonyme, cliquez sur le bouton « Soumettre une alerte » situé en haut de notre page d'introduction.

Le processus d'alerte se compose de 4 étapes :

Il vous sera demandé de revoir l'information concernant la protection de votre anonymat et de répondre à une question de sécurité.
Sur la page suivante, il vous sera demandé de préciser la catégorie de votre alerte.
Sur la page d’alerte, vous pouvez fournir des informations détaillées au sujet de l'occurrence ou des occurrences et répondre aux questions les concernant en sélectionnant les réponses fournies. Dans le texte de champ libre, vous pouvez rédiger 5 000 caractères qui correspondent à une lettre d'une page. Vous pouvez également soumettre un fichier d’une taille maximale de 5 Mo. N'oubliez pas que les documents peuvent contenir des informations sur leur auteur. Une fois que vous aurez soumis votre alerte, un numéro de référence vous sera remis comme preuve de la soumission.
Il vous sera demandé d'installer une boîte de dialogue protégée. Grâce à cette boîte de dialogue protégée, l’entreprise peut faire parvenir un retour d'information, répondre à d'éventuelles questions et vous notifier quand l'affaire est close.

Dès que vous avez installé votre boîte de dialogue protégée, vous pouvez y accéder directement via le bouton « S’identifier ». Pour accéder à votre boîte de dialogue protégée, il vous sera demandé de confirmer la question de sécurité.

Aussi longtemps que vous ne saisissez pas de données qui pourraient divulguer votre identité, le BKMS^® System protège votre anonymat par le biais d'une solution technique certifiée.

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Mon anonymat est-il protégé et comment vais-je obtenir un retour d'information ?

Mon anonymat est-il protégé et comment vais-je obtenir un retour d'information ?

Le BKMS^® System préserve l'anonymat des personnes donnant l’alerte qui ne souhaitent pas divulguer leur identité. Lors de la création de votre boîte de dialogue protégée, vous pouvez sélectionner un pseudonyme/nom d'utilisateur et un mot de passe. Votre alerte est maintenue anonyme par cryptage et par d'autres solutions de sécurité.

Un(e) collègue va décrire le processus qui y fait suite et posera éventuellement des questions ou demandera des informations supplémentaires via votre boîte de dialogue protégée. Vous pouvez rester anonyme au cours du dialogue.

Siemens Healthineers vous encourage à divulguer votre identité, mais ne l’exigera jamais. Les enquêtes de conformité peuvent être réalisées avec davantage d'efficience et d'efficacité lorsque le nom de la personne donnant l'alerte est connu, de sorte que les collègues peuvent ensuite contacter directement la personne donnant l'alerte.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données à caractère personnel que vous partagez via Let Us Know ici dans les informations sur la protection des données.

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Comment Siemens Healthineers évalue-t-il mon alerte ?

Comment Siemens Healthineers évalue-t-il mon alerte ?

Siemens Healthineers a mis en place une unité centrale, Corporate Compliance, constituée d’experts formés dans ce domaine afin de traiter et d’étudier les alertes en lien avec la conformité. Ils rendent compte uniquement au Chief Compliance Officer et sont des employés de la Compliance Organization de Siemens Healthcare GmbH ou d’entreprises régionales sélectionnées de Siemens Healthineers.

Dès réception de votre alerte, le département Corporate Compliance vérifie si une enquête approfondie est requise. Une enquête peut être menée par des enquêteurs professionnels internes ou externes. Dans de nombreux cas, les employés de notre organisation mondiale de conformité doivent être impliqués localement. Votre alerte peut également être transmise à des services autres que le département Compliance, tels que les Ressources humaines ou Hygiène et sécurité du personnel, si ces services sont chargés du sujet que vous nous avez signalé. Toutefois, la confidentialité sera préservée et la communication avec vous se fera exclusivement par l’intermédiaire des employés du service Corporate Compliance.

Dans le cadre de l’enquête interne, notre équipe chargée de l’enquête détermine les faits par le biais de multiples mesures. Ces mesures consistent notamment à donner aux personnes incriminées l'occasion d'émettre des commentaires sur les circonstances que vous nous avez signalées. Si vous avez fourni votre nom, mais ne souhaitez pas que nous le divulguions aux personnes incriminées au cours de notre enquête, veuillez l’indiquer dans votre alerte. Le cas échéant, les informations communiquées peuvent également être divulguées aux autorités nationales.

Vous serez informé(e) des conclusions liées à votre communication via la boîte de dialogue installée dans Let Us Know. Toutefois, à des fins de protection des données et en raison d’autres exigences légales (selon la nature du cas), nous ne serons pas en mesure de communiquer des détails sur les résultats de l’enquête et les mesures mises en place.

Si vous préférez que votre alerte soit reçue et étudiée par le Compliance Officer ou la Compliance Organization localement compétent(e), et non pas par l’équipe de Corporate Compliance, veuillez suivre les étapes suivantes. Soumettez une alerte en indiquant seulement que vous souhaitez qu’un sujet soit géré au niveau local, en identifiant uniquement le pays dans lequel vous résidez, et ouvrez une boîte de dialogue. Vous recevrez alors les coordonnées du Compliance Officer compétent local et vous serez autorisé(e) à le contacter directement.

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Que dois-je faire si je fais l’objet de représailles ?

Que dois-je faire si je fais l’objet de représailles ?

Les représailles à l'encontre de quiconque ayant fait part en toute bonne foi d'inquiétudes sur la conformité sont strictement interdites. Si vous avez lieu de penser avoir été la cible de représailles, veuillez en informer directement le département Compliance afin que nous puissions réagir en conséquence. Les représailles en riposte à des préoccupations sur la conformité soumises en votre âme et conscience peuvent être signalées à Let Us Know dans la dernière catégorie « Autres violations ». N’oubliez pas que la communication intentionnelle d’informations fausses ou trompeuses est interdite.

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