¿Por qué debo informar de una incidencia?

Queremos ser un socio fiable y de confianza para usted y, para conseguirlo, el cumplimiento de la legislación aplicable es esencial. Por ese motivo, es fundamental contrarrestar lo antes posible y de forma directa cualquier presunta mala práctica. Para ello, también nos basamos en los mensajes.

¿Qué tipo de avisos se pueden realizar en el Canal de Denuncias?

Este sistema de denuncias en línea se configuró para enviar mensajes sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento, tales como infracciones de la legislación o las políticas internas, que están previstas para impedir que los empleados incumplan la ley.

Puede utilizar esta herramienta para enviar mensajes sobre posibles infracciones de cumplimiento que podrían tener graves consecuencias para la empresa. Aquí se incluyen las sanciones penales y administrativas. Es por esto que concedemos una especial importancia a los siguientes temas:

1. Delitos contra la propiedad y los bienes
2. Prácticas de competencia desleal
3. Violaciones de la protección de datos
4. Sospechas de blanqueo de capitales
5. Violaciones de los derechos humanos y de las normas sociales y medioambientales
6. Acoso, especialmente de carácter sexual o por motivos de género
7. Infracciones medioambientales
8. Otras infracciones legales

¿Cómo se realiza un aviso o una consulta? ¿Cómo configuro mi buzón?

Para enviar un mensaje, haga clic primero en el botón «Enviar mensaje» situado en la parte superior de nuestra página de inicio.

El proceso de envío de mensajes consta de 4 pasos:

1. Para empezar, se le pedirá que lea un texto informativo sobre la protección de su anonimato y que responda a una pregunta de seguridad (CAPTCHA).
2. En la página siguiente, deberá indicar el tema principal de su mensaje. Se trata meramente de información complementaria para nosotros y no tiene ningún efecto en la forma en que gestionaremos el mensaje. Tratamos todos los mensajes recibidos por igual.
3. En la página de envío, podrá describir su mensaje o pregunta utilizando sus propias palabras, y responder a preguntas acerca del mensaje seleccionando las respuestas de una lista predeterminada. Después de enviar su mensaje, recibirá un número de referencia como confirmación del envío del mensaje.
4. A continuación, deberá configurar su propio buzón protegido. Dicho buzón se utilizará para proporcionarle feedback o, si fuera necesario, información sobre la tramitación del mensaje. Le animamos encarecidamente a configurar un buzón. A menudo, tendremos preguntas adicionales para investigar el asunto debidamente.

Si ya dispone de un buzón protegido, puede acceder a él directamente mediante el botón «Log in». Aquí también tendrá que responder primero a una pregunta de seguridad.

¿Cuándo y cómo recibiré una contestación?

El sistema de denuncias en línea utilizado concede la máxima importancia a la protección del alertador.

Al configurar su buzón protegido, usted seleccionará su propio seudónimo / nombre de usuario y contraseña. El anonimato de su mensaje se protege mediante el cifrado y otras medidas de seguridad especializadas. Si es posible, no envíe el mensaje desde un ordenador que le haya sido facilitado por la empresa.

Recibirá un acuse de recibo y feedback sobre lo que sucede con el mensaje en un plazo de siete días a través del buzón protegido, o bien le haremos preguntas si necesitamos esclarecer algún tema. Tenga en cuenta que deberá acceder al buzón protegido de forma proactiva para comprobar si ha recibido algún mensaje.