Porque devo enviar uma mensagem?

Queremos ser um parceiro credível e de confiança para si. A conformidade com a legislação aplicável é um fundamento básico nesse sentido. Por conseguinte, é importante travar diretamente potenciais práticas abusivas com toda a celeridade. Também confiamos nas mensagens para esse efeito.

Para que questões se encontra o Sistema de Mensagem Online disponível?

Este sistema de denúncia online foi criado para comunicar informação sobre assuntos relacionados com a conformidade, nomeadamente violações da lei ou de políticas internas, com o objetivo de impedir os colaboradores de infringirem a lei.

Pode utilizar o sistema para enviar mensagens sobre possíveis infrações de conformidade que possam ter resultados graves para a empresa. Isto inclui consequências penais e administrativas. Por esse motivo, damos particular importância aos seguintes tópicos:

1. Crimes contra a propriedade e o património
2. Práticas anticoncorrenciais
3. Violações da lei de proteção de dados
4. Suspeitas de branqueamento de capitais
5. Violações de direitos humanos, normas sociais e ambientais
6. Assédio, sobretudo assédio sexual e/ou assédio com base no género
7. Infrações ambientais
8. Outras infrações legais

Como funciona o envio de uma mensagem ou pergunta? Como crio uma caixa de correio?

Para enviar uma mensagem, clique primeiro no botão "Enviar mensagem" na margem superior da nossa página de introdução.

O processo de envio de mensagens consiste em 4 passos:

1. Primeiro, ser-lhe-á pedido que leia algumas informações sobre a proteção do seu anonimato e responda a uma consulta de segurança (o chamado CAPTCHA).
2. Na página seguinte, será questionado(a) sobre o tópico principal da sua mensagem. Trata-se apenas de informação adicional para nós e não afeta, de modo algum, o tratamento que será dado à sua mensagem. Todas as mensagens recebidas são tratadas com igualdade.
3. Na página de envio, pode desenvolver a sua mensagem usando as suas próprias palavras e responder a perguntas sobre a mensagem mediante a simples seleção de respostas. Após o envio da sua mensagem, receberá um número de referência que confirma o envio da mensagem.
4. Por último, terá de criar a sua caixa de correio protegida. Esta será utilizada para lhe enviarmos uma resposta ou, se necessário, para o(a) mantermos a par do estado da sua mensagem. Recomendamos vivamente que crie uma caixa de correio. É frequente termos perguntas adicionais para procedermos a uma investigação adequada.

Se já possuir uma caixa de correio protegida, pode aceder diretamente à mesma através do botão "Iniciar sessão". Mais uma vez, terá de responder primeiro a uma consulta de segurança.

Quando e como recebo uma resposta?

O sistema de denúncia online aqui utilizado dá a máxima importância à proteção do denunciante.

Ao criar a sua caixa de correio protegida, escolha o seu pseudónimo/ nome de utilizador e palavra-passe. O anonimato da sua mensagem é mantido por meio de encriptação e outras medidas de segurança especializadas. Se possível, não utilize um computador fornecido pela sua empresa para enviar a sua mensagem.

Receberá uma confirmação de receção e uma resposta sobre o que está a acontecer com a sua mensagem no prazo de sete dias através da caixa de correio protegida, ou faremos perguntas se houver alguma questão que necessite de esclarecimento. Note que deve tomar a iniciativa de aceder à sua caixa de correio protegida para verificar se recebeu novas mensagens.