Ajutați-ne să ne protejăm valorile

Ce tipuri de mesaje ar trebui trimise?

Bănuieli referitoare la posibile încălcări pot fi comunicate cu privire la probleme care s-au petrecut, se petrec sau este posibil să se petreacă. Nu este nevoie să cunoașteți deplin problema, este suficient să aveți motive întemeiate pentru bănuiala dumneavoastră și să doriți să trimiteți un mesaj în bună credință.

Posibile încălcări includ, dar nu se limitează la bănuielile referitoare la:

• Legi, reguli și regulamente aplicabile în cadrul DB Group, orice persoană care acționează pentru sau în numele DB (angajat, colaborator extern sau altele) sau orice activitate a DB Group;
• Politicile și procedurile interne ale DB Group, inclusiv Codul de conduită, chestiuni presupuse de integritate și/sau comportament lipsit de etică. Acestea pot include, dar nu se limitează la presupuneri de fraudă, furt, falsificare de documente, divulgare necorespunzătoare a informațiilor clienților sau ale întreprinderii și represalii după ce a fost făcută cunoscută o posibilă încălcare sau în urma participării la o investigație a unei posibile încălcări;
• Practicile de contabilitate ale corporației, reviziile contabile interne sau auditul, inclusiv în conformitate cu Legea Sarbanes-Oxley (‘SOx’);
• Posibilele încălcări ale drepturilor omului, inclusiv riscul considerabil al exploatării indivizilor (inclusiv exploatarea prin muncă a copiilor sau munca forțată) în lanțul de furnizare al DB Group sau în legătură cu practicile din cadrul DB;
• Comportamentul care prejudiciază sau este posibil să prejudicieze reputația sau bunăstarea financiară a DB Group;
• O eroare judiciară în legătură cu activitățile DB Group; punerea în pericol a sănătății și siguranței unui individ; daune aduse mediului; și
• Orice ascundere premeditată a uneia din încălcările de mai sus.

Care este procesul de transmitere a unui mesaj?

Dacă doriți să expediați un mesaj anonim sau personalizat, faceți clic pe butonul „Expediere mesaj” din partea de sus a paginii noastre de pornire.

Procesul de trimitere a mesajului constă în 2 etape:

• Vi se solicită mai întâi să citiți un text despre protecția anonimatului dumneavoastră (dacă este asigurat de legile naționale) și să răspundeți la o întrebare de siguranță.
• Pe următoarea pagină de transmitere de mesaje, vă rugăm redactați mesajul cu propriile cuvinte și răspundeți la întrebările despre caz. Puteți tasta până la 5.000 de caractere de text liber, care corespund unei pagini complete.
  Puteți trimite un fișier justificativ de până la 5 MB. Dar rețineți că documentele pot conține informații despre autorul lor (în conținutul lor sau în meta-datele fișierului). După trimiterea mesajului dvs. veți primi un număr de referință ca dovadă a trimiterii acestui mesaj.

Cum pot primi un feedback și în același timp să îmi păstrez anonimatul?

Principiul de prim rang al procedurii BKMS^®utilizat aici este protecția informatorului. Menținerea funcționalității anonimatului a fost certificată de către o autoritate independentă.
De aceea, după expedierea mesajului dumneavoastră vă puteți crea propria căsuță poștală protejată, pentru a putea comunica în mod anonim. La crearea unei căsuțe poștale protejate, vă rugăm selectați numele de utilizator/pseudonimul și parola. Vă rugăm păstrați o evidență a acestor detalii, fiindcă vor fi necesare la continuarea comunicării cu funcționarul în mod confidențial. Mesajul dumneavoastră este menținut securizat prin codare și alte proceduri speciale de securitate. În niciun moment în timpul procesului de trimitere a mesajului nu vi se vor cere informații personale, cu excepția cazului în care redirecționați un mesaj al altei persoane.
Folosind căsuța dumneavoastră poștală protejată pe care o puteți accesa direct prin intermediul butonului „Autentificare”, un examinator vă va trimite un răspuns despre modul de gestionare a mesajului dvs. sau, în cazul în care unele detalii sunt neclare, vă va pune întrebări.
Atât timp cât nu introduceți date în urma cărora pot fi trase concluzii cu privire la persoana dumneavoastră, tehnologia BKMS^® System vă va proteja anonimatul prin mijloace tehnologice.
Deutsche Bank este interesată de mesaje în scopul evitării daunelor aduse întreprinderii și nu de persoana dvs. în calitate de informator. Când redirecționați un mesaj al unei alte persoane, trebuie să dezvăluiți propriul nume, dar nu și pe cel al sursei dvs.

Ce alte opțiuni am pentru trimiterea unui mesaj dacă nu vreau să folosesc acest instrument?

Transmitere telefonică sesizări
De asemenea, suntem bucuroși să primim mesaje prin telefon cu privire la posibile încălcări. Veți găsi un buton „Transmitere telefonică sesizări” pe pagina web ca un canal suplimentar de comunicare. Veți fi ghidat printr-un dialog telefonic automat. Pe durata acestui proces, puteți să descrieți incidentul în detaliu și sunteți rugați să răspundeți la câteva întrebări privind situația.
Informațiile pe care le furnizați vor fi tratate cu confidențialitate și vor fi comunicate doar celor care trebuie să le cunoască pentru a putea răspunde la conținutul mesajului.
După terminarea procesului transmiterii mesajului, puteți crea o căsuță poștală protejată. Veți primi un răspuns din partea noastră prin această căsuță poștală, o veți putea folosi pentru a răspunde la întrebări și veți primi informații despre rezultatul mesajului dvs.

Raportarea către alte puncte de contact din cadrul băncii
Posibilele încălcări pot fi raportate inclusiv direct unui manager (inclusiv din afara liniei ierarhice), unui șef de departament sau unor reprezentanți cu alte funcții, de ex. Conformitate, Juridic, HR și Infracțiuni anti-financiare.
Dacă, din orice motiv, vă simțiți incomod în a lua legătura cu una dintre persoanele sau departamentele menționate mai sus sau dacă solicitarea dvs. nu a fost urmărită sau rezolvată în mod satisfăcător pentru dvs., vă încurajăm să utilizați sistemele electronice sau telefonice de transmitere a mesajelor.

Raportarea către Organisme Externe
Nu există nicio limitare a drepturilor unui informator care raportează o eventuală încălcare față de o agenție guvernamentală sau o autoritate de reglementare. Mesajele de acest fel nu necesită nicio autorizație prealabilă din partea Deutsche Bank și nu există nicio obligație de a alerta Deutsche Bank cu privire la trimiterea unor astfel de mesaje.

Ce se întâmplă cu mesajele trimise aici?

Mesajele expediate sunt evaluate confidențial de Funcția centrală de informare din cadrul Deutsche Bank, pentru a determina dacă mesajul este o Posibilă Încălcare, așa cum este definită în Secțiunea 3.1 Politica pentru a face cunoscute bănuielile (inclusiv informarea). Mesajele care se califică vor fi create într-un caz de informare și vor fi alocate unei funcții interne de investigație, în vederea luării măsurilor care se impun. Dacă ați selectat facilitarea unei căsuțe poștale, Funcția centrală de informare vă va informa referitor la închiderea cazului.
Mesajele care nu se califică drept informări vor fi procesare sub formă de probleme confidențiale care nu se califică și vor fi redirecționate funcțiilor relevante, în vederea luării măsurilor care se impun.

În calitatea mea de manager sau reprezentant al unui departament, cum să acționez atunci când un angajat îmi raportează un incident?

Orice mesaj pe care îl primiți de la un angajat trebuie redirecționat în conformitate cu Politica pentru a face cunoscute bănuielile (inclusiv informarea) a Deutsche Bank. Prin documentarea mesajului în acest sistem, folosind butonul „Redirecționare raport” îndepliniți această obligație.

Vă rugăm să vă conformați cu următoarele atunci când introduceți un mesaj:

• Numele informatorului trebuie protejat. Aceasta înseamnă că nu trebuie să divulgați numele informatorului în afara acestui canal de transmitere a mesajelor.
• Nu puteți redirecționa mesajul în mod anonim, deoarece examinatorii ar putea fi nevoiți să vă abordeze pentru mai multe întrebări.
• Documentați toate informațiile pe care le-ați primit de la informator în acest sistem. După redirecționarea unui mesaj, responsabilitatea pentru repartizarea problemei pentru a fi investigată, aparține de Funcția centrală de informare. Nu încercați să investigați singuri.

Dacă neglijați redirecționarea unui mesaj într-o manieră adecvată, acest lucru poate conduce la acțiuni disciplinare – așa cum sunt stipulate în Codul de etică – până la desfacerea contractului de muncă sau al contractului de servicii în conformitate cu legile locale.