Kāpēc man ir jāiesniedz ziņojums?

Mēs vēlamies būt Jums uzticams un godīgs partneris. Atbilstība spēkā esošajiem tiesību aktiem ir tam svarīgs pamats. Tādēļ mums ir svarīgi mērķtiecīgi un pēc iespējas ātrāk novērst iespējamos pārkāpumus. Tāpēc mums ir jāizmanto arī ziņojumi.

Kādiem jautājumiem ir atvērta tiešsaistes ziņošanas sistēma?

Šī tiešsaistes ziņojumu sistēma ir izveidota, lai iesniegtu ziņojumus par problēmām, kas saistītas ar atbilstības jautājumiem.

Jūs varat vērsties ar ziņojumu par iespējamiem pārkāpumiem, kuru rezultātā var tikt radītas nopietnas sekas uzņēmumam. Šīs sekas ietver kriminālas vai sodāmas sekas. Šī iemesla dēļ mēs piešķiram īpašu nozīmi šādām tēmām:

1. Īpašuma un mantiskie pārkāpumi
2. Konkurences pārkāpumi
3. Datu aizsardzības pārkāpumi
4. Cilvēktiesību, sociālo un vides standartu pārkāpumi
5. Aizdomas par naudas atmazgāšanu
6. Citi nopietni likuma pārkāpumi

Tiešsaistes ziņošanas sistēmu arī varat izmantot, lai noskaidrotu atbildes uz specifiskiem, ar atbilstību saistītiem jautājumiem no atbilstības departamenta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nav pieņemami citi pieprasījumi (piemēram, nav saņemts klientu laikraksts, reklāmas). Lūdzu, sazinieties ar klientu uzticības dienestu vai vietējo klientu apkalpošanas centru.

Kā es varu iesniegt ziņojumu vai jautājumu, kā arī kā izveidot pastkastīti?

Ja vēlaties nosūtīt ziņojumu, tad mūsu ievadlapas kreisajā augšējā stūrī noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt ziņojumu”.

Ziņošanas process sastāv no 4 soļiem:

1. Vispirms Jums tiks lūgts izlasīt informatīvu tekstu, lai aizsargātu Jūsu anonimitāti un atbildētu uz drošības kodu (tā saukto CAPTCHA).
2. Nākamajā lapā Jums tiks lūgts norādīt Jūsu ziņojuma tēmu.
3. Ziņošanas lapā Jūs noformulēsiet savu ziņojumu vai jautājumu ar saviem vārdiem un atbildēsiet uz jautājumiem par ziņojumu, izmantojot vienkāršu atbildes izvēli. Pēc ziņojuma iesniegšanas Jūs saņemsiet atsauces numuru kā apliecinājumu tam, ka esat nosūtījuši šo ziņojumu.
4. Pēc tam, lūdzu, iestatiet savu aizsargāto pastkastīti. To izmantojot Jums tiks sniegta atgriezeniskā saite un, ja nepieciešams, informācija par ziņojumu apstrādes gaitu.

Ja Jums jau ir aizsargāta pastkastīte, Jūs varat piekļūt šai pastkastītei, izmantojot pogu "Ieiet”. Arī šeit Jums vispirms ir jāapstiprina drošības kods.

Kad un kā es varu saņemt atgriezenisko ziņojumu?

Tiešsaistes ziņošanas sistēmā vislielākā nozīme tiek piešķirta ziņotāja aizsardzībai.

Izveidojot savu drošo pastkastīti, lūdzu, izvēlieties savu lietotājvārdu un paroli. Jūsu ziņojuma anonimitāte tiks nodrošināta ar šifrējuma un citu speciālu drošības procedūru palīdzību. Ja tas ir iespējams, sava ziņojuma iesniegšanai neizmantojiet jūsu uzņēmumam piederošu personālo datoru.

Septiņu dienu laikā pēc iesniegšanas uz jūsu drošo pastkastīti tiks nosūtīts jūsu ziņojuma saņemšanas apstiprinājums kopā ar atbildi par to, kas turpmāk notiks ar jūsu ziņojumu. Ja mums radīsies nepieciešamība noskaidrot kādus faktus sīkāk, mēs ar jums sazināsimies, uzdodot precizējošus jautājumus.

Kā tiek aizsargāti mani dati, izmantojot tiešsaistes ziņojumu sistēmu?

Tiešsaistes ziņošanas sistēmas datu aizsardzības noteikumi

Personas datu aizsardzība mums ir svarīga

Mēs ļoti nopietni uztveram Jūsu personas datu aizsardzību. Turpmākajā informācijā par personas datu aizsardzību uzzināsiet, kādus Jūsu datus mēs apstrādājam, kamēr apmeklējat šo interneta vietni vai iesniedzat ziņojumu.

1. Pārzinis, kā definēts ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) 4. panta 7. apakšpunktā

Datu pārzinis, kas apstrādā datus Regulas Nr. 4 nr. 7 GDPR ir datu saņēmējs, kas jums norādīts, iesniedzot ziņojumu.

2. Ziņojumu iesniegšana, izmantojot tiešsaistes ziņošanas sistēmu/Sazināšanās ar atbilstības nodaļu

Datu apstrādes mērķis un tiesiskais pamatojums

Šī tiešsaistes ziņošanas sistēma tika izveidota ziņojumu iesniegšanai par problēmām, kas saistītas ar atbilstību. Ar šo sistēmu Jūs varat ziņot par iespējamiem pārkāpumiem, kas var radīt smagas sekas uzņēmumam. Tās ietver kriminālatbildību vai soda naudu.

Papildus tiešsaistes ziņošanas sistēmu varat izmantot, ja Jums ir konkrēti jautājumi par atbilstības tematiku, kurus vēlaties noskaidrot ar Atbilstības nodaļas darbinieku palīdzību.

Datu apstrādes tiesiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f apakšpunkts.

Apstrādāto datu veids

Tiešsaistes ziņošanas sistēmas izmantošana ir brīvprātīga. Tas, kādus datus mēs apstrādājam, ir atkarīgs no tā, kādus datus Jūs mums nododat. Mēs regulāri apstrādājam šādus datus:

• Jūsu vārdu un kontaktinformāciju, ja atklājat šo informāciju.
• Vai Jūs pie mums strādājat, ja vēlaties mums atklāt šo informāciju.
• Atkarībā no Jūsu ziņojuma, personvārdus un citu ar personām saistītu vai attiecināmu informāciju.

Saņēmējs/Saņēmēju kategorijas

Jūsu iesūtītos datus apstrādā datu pārzinis un tikai Atbilstības nodaļa. Datu nodošana trešajām personām ir principiāli izslēgta. Tomēr var rasties situācijas, kurās mēs Jūsu atsūtīto informāciju nododam citām datu pārvaldnieka nodaļām vai Schwarz Gruppe uzņēmumiem, ciktāl tas ir nepieciešams situācijas noskaidrošanai.

Izņēmuma gadījumos dati mūsu uzdevumā tiek apstrādāti pie līgumuzņēmējiem, kā piemēram, šīs tiešsaistes ziņošanas sistēmas uzturētāja EQS Group GmbH, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlīnē, Vācijā. Šis, kā arī citi līgumuzņēmēji ir rūpīgi izvēlēti, tiek auditēti un pilda līgumsaistības saskaņā ar VDAR 28. pantu.

Saskaņā ar likumu mums ir pienākums informēt apsūdzētās personas par to, ka esam saņēmuši ziņojumu par tām, tiklīdz šī informācija vairs neapdraud tālāku šī ziņojuma izmeklēšanu. Ciktāl tiesiski pieļaujams, Jūsu kā ziņotāja identitāte netiek atklāta.

Uzglabāšanas ilgums / Uzglabāšanas ilguma noteikšanas kritēriji

Informācija tiek uzglabāta tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš minēto mērķu izpildei, t. i. ziņojuma, kas saistīts ar iespējamo pārkāpumu, un spēkā esošo likumu prasību robežās. Kritēriji ir, piemēram, gadījuma sarežģītība, apstākļu noskaidrošanas ilgums un ziņojuma tēma. Pēc mērķa izpildes, informācija tiek izdzēsta.

3. Tiešsaistes ziņošanas sistēmas izmantošana

Komunikācija starp Jūsu ierīci un tiešsaistes ziņošanas sistēmu notiek, izmantojot šifrētu savienojumu (SSL). Jūsu IP adrese netiek saglabāta. Jūsu ierīcē tiek saglabāta tikai viena sīkdatne, lai uzturētu savienojumu ar tiešsaistes ziņošanas sistēmu, kura ietver sesijas ID (t. s. nulles sīkdatne). Šī sīkdatne ir derīga līdz sesijas beigām un pēc tam tiek izdzēsta.

4. Jūsu tiesības kā datu subjektam

Saskaņā ar VDAR 15. panta 1. punktu Jums ir tiesības pēc pieprasījuma no datu pārziņa bez maksas saņemt izziņu par personas datiem, kas ir saglabāti par Jums.

Papildus, izpildot tiesiskos nosacījumus, Jums ir tiesības uz Jūsu personas datu labošanu, dzēšanu un apstrādes ierobežošanu.

Ja datu apstrāde balstās uz VDAR 6. panta 1. punkta e vai f apakšpunktu, Jums ir tiesības iebilst. Ja Jūs iebilstat datu apstrādei, tā turpmāk netiks veikta, izņemot gadījumus, kuros datu pāzinis var pierādīt, ka pastāv neatliekami aizsargājami iemesli turpmākai datu apstrādei, kas ir svarīgāki par cietušā interesēm.

Gadījumā, ja apstrādātos datus iesniedzāt pats, Jums ir tiesības pieprasīt datu pārnešanu.

Ja datu apstrādes pamatojums ir piekrišana saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a apakšpunktu vai 9. panta 2. punkta a apakšpunktu, Jūs piekrišanu jebkurā laikā var atsaukt, kas būs spēkā nākotnē, neskarot līdzšinējās datu apstrādes tiesiskumu.

Iepriekšminētajos gadījumos, jautājumu vai sūdzību gadījumā vērsieties rakstiski vai izmantojot e-pastu pie atbildīgā par datu apstrādi, skatiet 5. punktā.

Turklāt Jums ir tiesības iesniegt sūdzību atbildīgajā datu aizsardzības iestādē. Atbildīgā datu aizsardzības uzraudzības iestāde ir Datu Valsts Inspekcija, Blaumaņa iela 11/ 13-15, Rīga, LV-1011, tālr. +371 67 22 31 31, e- pasts: info@dvi.gov.lv.

5. Sazināšanās ar datu aizsardzības inspektoru

Ja Jums ir papildu jautājumi par Jūsu datu apstrādi vai Jūsu tiesībām, Jūs varat vērsties pie atbildīgās personas par datu aizsardzību:

Schwarz Corporate Solutions KG
- Datenschutzbeauftragter -
Stiftsbergstraße 1
D-74172 Neckarsulm
E-Mail: datenschutz@mail.schwarz

SCHWARZ GLOBAL SERVICES BARCELONA, S.L.U.
Protección de Datos
C/ Bergara, nº 13, 5ª Planta
08002 Barcelona
Spain
CIF: B-64445117
E-Mail: SIT-BCN-DPO@mail.schwarz

Schwarz Global Services Bulgaria EOOD
51 Cherni vrah blvd, fl. 11 Office X, Sofia, Bulgaria
1407 Lozenets region
E-Mail: sit-bg-dpo@mail.schwarz

Schwarz Global Services Hub SCS
- Data Protection Officer -
Bulevardul Dimitrie Pompeiu 6 E,
020335 Bucureşti, Romania
E-Mail: protectiadatelor@mail.Schwarz