Home - BKMS System

Ve vašem vyhledávači je deaktivován JavaScript.
Abyste mohl(a) používat BKMS^® System, aktivujte si prosím JavaScript.

Soubory cookie jsou ve vašem prohlížeči zakázány.
Povolte soubory cookie, abyste mohli používat systém BKMS^® System.
Pro bližší informace o souborech cookie klikněte prosím zde.

Jestliže chcete odeslat své první hlášení, klikněte zde:

Jestliže jste si již zřídil(a) poštovní schránku, můžete se přihlásit zde:

V mBank dodržujeme právní předpisy a interní předpisy, jakož i standardy jednání přijaté bankou a nepřipouštíme jejich porušování. Podporujeme a chráníme oznamovatele. Díky jejich oznámením můžeme zabránit potenciálním finančním ztrátám a poškození dobrého jména naší banky.

Poskytujeme aplikaci mSignal, která umožňuje oznamovatelům hlásit porušení právních a interních předpisů a etických standardů banky. Oznámení mohou být jmenovitá nebo anonymní. Zajišťujeme, že všechny poskytnuté informace budou chráněny a považovány za důvěrné.

Vážíme si otevřené komunikace, proto vás vyzýváme, abyste si v systému nastavili zabezpečenou kontaktní schránku. Jejím prostřednictvím si lze vyměňovat informace o případu.

Aplikace není určena k podávání stížností na bankovní služby nebo produkty a s tím související záležitosti. Kanál mSignal slouží výhradně k informování o porušeních týkajících se mBank. Pro oznámení o jiných subjektech skupiny mBank prosím použijte samostatné kanály poskytované těmito společnostmi.

Jaká oznámení lze v systému vytvořit?: Jaká oznámení lze v systému vytvořit?
Aplikace slouží k nahlášení porušení právních a interních předpisů a etických standardů platných v bance. Oznamovatelem může být osoba, jež získala poznatky o porušení v souvislosti s prací a má obavy z odvetných opatření. Pracovní kontext chápeme jako činnosti související s výkonem práce pro banku, na základě pracovního poměru nebo jiného právního vztahu.

Aplikace neslouží pro reklamace zákazníků ani hlášení standardních případů externích podvodů (karetní a úvěrové podvody, phishing), pro které jsou určeny jiné kanály.

Zavřít
Jak mohu odeslat oznámení a vytvořit poštovní schránku?: Jak mohu odeslat oznámení a vytvořit poštovní schránku?
Zvolte tlačítko „Odeslat oznámení“. Přečtěte si informace o bezpečnosti a anonymitě. Zadejte bezpečnostní kód. Poté ze seznamu vyberte kategorii, kterou chcete nahlásit.

Na následujících stránkách vyplňte požadovaná pole a popište, čeho se oznámení týká, uveďte všechny relevantní informace. Obsah oznámení může mít až 4096 znaků, což odpovídá jedné stránce formátu A4. K doplnění oznámení můžete připojit další soubory (maximálně 5 MB).

Po odeslání oznámení obdržíte referenční číslo potvrzující odeslání. Poté si můžete vytvořit vlastní (anonymní) kontaktní schránku, která vám umožní potvrdit odeslání oznámení, kontaktovat osobu, která oznámení vyřizuje, a jejím prostřednictvím dostanete zpětnou vazbu.

Pokud již máte vytvořenou schránku v systému mSignal, můžete přejít přímo do schránky pomocí tlačítka „Přihlášení“.

Zavřít
Jak mohu dostat zpětnou vazbu, když zůstávám anonymní?: Jak mohu dostat zpětnou vazbu, když zůstávám anonymní?

Informace o stavu zpracování Vašeho hlášení zasílá mBank prostřednictvím (anonymní) poštovní schránky. Jakákoliv korespondence týkající se Vašeho hlášení bude zasílána na adresu této poštovní schránky. Dle vlastního přání můžete během výměny informací setrvat i nadále v anonymitě.
Nejvyšší prioritou BKMS^® System je ochrana osoby zasílající hlášení. Při zřízování (anonymní) poštovní schránky si můžete zvolit vlastní pseudonym a heslo. Vaše hlášení bude díky šifrování a dalším speciálním technologiím zajišťujícím bezpečnost spolehlivě anonymní. V žádné části procesu nebudete žádáni o poskytnutí osobních údajů.

Zavřít