Wenn Ihnen etwas auffällt -
sagen Sie es.

Warum sollte ich eine Meldung abgeben?

Es liegt in der Verantwortung aller Mitarbeiter, Springer Nature vor Vermögensschäden und Rufschädigungen zu schützen. Gleichgültig, ob Sie eine Frage stellen oder ein Problem melden wollen - sich zu äußern, ist der richtige Weg.

Wenn Sie den richtigen Ansprechpartner nicht kennen, oder Informationen nicht persönlich weitergeben wollen, können Sie dieses System dafür nutzen, der Geschäftsführung das Problem zu melden. Eine frühzeitige Meldung kann dazu beitragen, finanzielle Schäden zu begrenzen und den Ruf des Unternehmens zu schützen.

Ihre Meldung wird dann von einem Compliance Officer bearbeitet, der die von Ihnen gemeldeten Bedenken bearbeiten bzw. untersuchen wird.

Wie wird meine Frage / meine Meldung bearbeitet?

Um eine Frage zu stellen, sich beraten zu lassen oder ein Problem zu melden, klicken Sie zunächst auf den "Meldung abgeben"-Button oben auf dieser Seite.

1. Lesen Sie den Abschnitt zum Schutz Ihrer Identität - dieser Abschnitt enthält auch eine Sicherheitsfrage zum Schutz vor Hackern.
2. Sie werden gebeten, den für Ihre Frage / Meldung geeignetsten Schwerpunkt auszuwählen.
3. Sie werden dann auf die Seite zur Eingabe einer Frage / Meldung weitergeleitet, wo Sie in eigenen Worten das Problem, das Sie melden wollen, beschreiben bzw. Ihre Frage stellen können. Es gibt eine Reihe spezifischer Fragen, die Sie beantworten müssen, damit wir Ihre Anfrage weiterleiten können. Sie können Ihrer Meldung auch unterstützende Dokumente, Bilder oder Dateien beifügen. Bitte beachten Sie, dass elektronische Dokumente Angaben zum Verfasser enthalten können. Sofern Sie also anonym bleiben wollen, können Sie uns diese stattdessen per Post zusenden. Nach Abgabe Ihrer Meldung erhält diese eine Referenznummer zum Beleg dafür, dass Sie diese Meldung an Springer Nature übermittelt haben.
4. Abschließend werden Sie gebeten, Ihren eigenen geschützten Postkasten einzurichten. Dieser Postkasten dient sowohl der Kommunikation mit Ihnen, als auch der Beantwortung Ihrer Fragen und dazu, Sie über den Stand Ihrer Meldung bzw. Anfrage auf dem Laufenden zu halten.

Was ist ein Postkasten und wie richte ich einen solchen ein?

Sobald Sie einen geschützten Postkasten erstellt haben, können Sie mithilfe des Login-Buttons auf der Startseite darauf zugreifen. Bevor Sie Ihren Postkasten öffnen können, müssen Sie ein Sicherheitsverfahren durchlaufen, um sicherzustellen, dass nur Sie als autorisierte Person Zugriff erhalten. Durch die Technologie des elektronischen BKMS^® Systems bleibt Ihre Anonymität gewahrt, solange Sie keine Informationen angeben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Ich möchte eine Antwort erhalten. Kann ich immer noch anonym bleiben?

Oberstes Prinzip des verwendeten BKMS^® System ist es, Sie zu schützen und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter sich ohne Angst vor Repressalien in der Lage fühlen, Probleme an Springer Nature zu melden. Der systemeigene Schutz der Anonymität ist zertifiziert.

Sofern Sie eine anonyme Meldung abgeben, wird niemand bei Springer Nature Ihre Identität feststellen können. Damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können, müssen sie einen Postkasten einrichten.

Der für Ihre Meldung zuständige Bearbeiter wird Sie über Ihren geschützten Postkasten kontaktieren, um Sie über den Stand Ihrer Meldung auf dem Laufenden zu halten oder weitere Fragen zu stellen, sofern bestimmte Punkte einer Klärung bedürfen – Ihre Anonymität bleibt während dieses Vorgangs jederzeit gewahrt. Wir sind an diesen Meldungen interessiert, um Schaden abzuwenden, nicht um Informationen über den Hinweisgeber zu erlangen.

Wie richte ich einen Postkasten ein?

Um Ihren Postkasten einzurichten, wählen Sie ihr eigenes persönliches Pseudonym / Ihren Benutzernamen und ein Passwort. Es ist zu keinem Zeitpunkt während des Meldeverfahrens erforderlich, personenbezogene Daten zu übermitteln, anhand derer Ihre Identität festgestellt werden könnte.

Schutz Ihrer Anonymität.

Bitte übermitteln Sie keine Informationen, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen - z.B. Bildschirmdarstellungen - und nutzen Sie keinen PC Ihres Arbeitgebers.

Wer bearbeitet meine Frage / Meldung?

Abhängig von Ihrer Auswahl wird Ihre Meldung unterschiedlich verarbeitet. Sie können sich für einen der folgenden Schwerpunkte entscheiden:

1. Richten Sie eine Frage an die Compliance Officer von Springer Nature
2. Meldung eines Compliance-Problems
3. Meldung eines Problems an unseren Externen Ombudsmann

Mit der Auswahl von Schwerpunkt 1 oder 2 wird Ihre Meldung von unserem Externen Ombudsmann oder einem Compliance Officer bei Springer Nature bearbeitet. Dies sind auch die Personen, die Sie über Ihren geschützten Postkasten kontaktieren werden, um Sie auf dem Laufenden zu halten oder Rückfragen bei weiterem Klärungsbedarf hinsichtlich Ihrer Meldung / Frage zu stellen. Sie besprechen sich gegebenenfalls untereinander bzw. mit anderen im Unternehmen (z.B. der Personalabteilung oder der Internen Prüfung), bevor sie über geeignete Schritte entscheiden.

Wenn Sie Kategorie 3 wählen, wird Ihre Meldung an Adam Rendle, den Ombudsmann des jeweiligen Springer Nature Unternehmens, weitergeleitet. Er ist kein Mitarbeiter von Springer Nature. Er wurde als Ombudsmann für alle unsere Springer Nature Unternehmen, auch für die in Deutschland mit mehr als 250 Mitarbeitern, als verpflichtende interne Meldestelle bestellt.

In jedem Fall behandeln wir Ihre Anfrage bzw. Meldung so diskret wie möglich.

Informationen zum Datenschutz

Die nachstehenden Informationen zum Datenschutz erläutern, was mit personenbezogenen Daten geschieht, die über das BKMS^® System übermittelt werden.
Wir möchten Sie als Hinweisgeber so effektiv wie möglich schützen und Ihnen eine sichere Kommunikationsplattform für die Meldung von Problemen anbieten. Es ist möglich, eine Meldung unter Angabe Ihres tatsächlichen Namens, unter Verwendung eines Pseudonyms oder anonym abzugeben.

Die für die Datenverarbeitung nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zuständige Stelle ist Springer Science+Business Media Deutschland GmbH, Heidelberger Platz 3, 14197 Berlin. Im Hinweisgebersystem eingegebene personenbezogene Daten werden in unserem Auftrag in einer Datenbank gespeichert, welche von EQS Group GmbH, Bayreuther Straße 35, 10789 Berlin betrieben wird. Das BKMS^® System von EQS Group GmbH wurde mit dem “Europäischen Datenschutz-Gütesiegel” durch die EuroPriSe GmbH ausgezeichnet.

Alle über das BKMS^® System verarbeiteten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung einer Meldung, Auswertung der erhaltenen Informationen und gegebenenfalls der Durchführung einer Untersuchung verwendet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist bzw. ein wesentliches öffentliches Interesse besteht.

Alle Nachrichten bleiben vertraulich. Dies bedeutet, dass Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nachricht nur einer begrenzten Anzahl von Personen mit begründetem Informationsbedarf und lediglich zum Zwecke der Verarbeitung der Nachricht zugänglich gemacht werden. EQS Group GmbH selbst hat keinen Zugriff auf die Daten. Informationen werden nur dann außerhalb dieses engen Kreises offen gelegt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind bzw. ein wesentliches Interesse vorliegt. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet.

Alle Daten werden verschlüsselt und mittels eines Multilevel-Passwortschutzes gesichert, so dass der Zugriff auf einen sehr kleinen Kreis ausdrücklich autorisierter Personen beschränkt wird.

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Verwendung im Rahmen einer Untersuchung erforderlich ist. Wenn der Fall abgeschlossen ist, d.h. nach Untersuchung und abschließender Bewertung der erhaltenen Informationen, werden personenbezogene Daten nur so lange aufbewahrt, wie dies nach deutschem Recht erforderlich ist. Bei weiteren Fragen zur Verwendung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Springer Science+Business Media Deutschland GmbH.