La seguridad infantil es asunto de todos

¿Qué tipo de incidentes puedo denunciar aquí?

Aquí puede notificar incidentes relacionados con la protección de la de infancia y la juventud (por ejemplo, maltrato físico, abuso sexual, maltrato emocional, negligencia o trato negligente, violación de la intimidad), tal como se indica en nuestra Política de protección de la infancia y la juventud y en la normativa conexa sobre gestión de incidentes de mala conducta. Se le pedirá que clasifique el incidente en el formulario de notificación.

Si desea denunciar un caso de corrupción, utilice este enlace.

Para comentarios o quejas de carácter general (por ejemplo, sobre la calidad de los programas o la recaudación de fondos), utilice este formulario: https://www.sos-childrensvillages.org/about-us/contact-us/feedback-and-complaints/feedback-and-complaints-form

Tenga en cuenta que debe dirigir las cuestiones generales de Recursos Humanos (RH) (por ejemplo, discriminación o salud y seguridad) a su supervisor, al supervisor del miembro del personal afectado, al departamento de RH o a otra persona en posición de recibir tales informes. Si estos canales de denuncia no son una opción factible para usted, informe a misconduct@sos-kd.org.

¿Por qué debo comunicar un problema o incidente de seguridad de infancia y juventud?

Debe informar de un problema o incidente de seguridad de infancia y juventud porque su informe ayudará a proteger a los niños y jóvenes que reciben apoyo de los programas de Aldeas Infantiles SOS y a evitar males mayores.

Por lo tanto, si tiene conocimiento de un problema o incidente relacionado con la seguridad de los niños y jóvenes, debe presentar una denuncia aquí o utilizar uno de los otros canales de denuncia indicados en la pregunta siguiente.

Los miembros del personal de SOS tienen el deber de informar de acuerdo con nuestras directrices internas.

¿Qué otros canales de notificación puedo utilizar para notificar un incidente de protección de menores?

Si es usted miembro del personal de SOS, le animamos a que considere las siguientes opciones de denuncia (para más detalles, consulte el Reglamento de gestión de incidentes de mala conducta):

• informar al equipo de protección de la infancia y la juventud del programa correspondiente;
• si no es posible ponerse en contacto con ningún miembro del equipo de protección de la infancia y la juventud del programa, comunique sus preocupaciones directamente a la persona de contacto nacional para la protección de la infancia y la juventud;
• si no es posible ponerse en contacto con la persona de contacto nacional para la protección de la infancia y la juventud, el informe debe remitirse a cualquier otro miembro del equipo nacional de protección de la infancia y la juventud, incluido el DN como presidente del equipo nacional de protección de la infancia y la juventud;
• si por cualquier motivo esto tampoco es posible, el informe debe compartirse con la persona de contacto para la protección de la infancia y la juventud de la oficina regional.

Si no es un miembro del personal de SOS (por ejemplo, un socio comercial), le animamos a que considere la posibilidad de dirigirse a su persona de contacto interna de SOS, si dispone de ella.

¿Cuál es el procedimiento para presentar una denuncia?

Para enviar un informe, haga clic en el botón "Enviar informe" situado en la parte superior izquierda de esta página. Le animamos a que revele su nombre, ya que esto facilita una revisión y un seguimiento más eficaces. Si lo desea, también puede hacer una denuncia anónima. Todos los informes siguen el mismo proceso.

El proceso de notificación incluye 4 pasos:

1. En primer lugar, lea el aviso de seguridad, autorice la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales de acuerdo con la información facilitada sobre protección de datos y responda a la pregunta de seguridad.
2. En la página siguiente, clasifique el incidente y sea lo más preciso posible.
3. En el siguiente paso, describa el incidente en un cuadro de texto y seleccione de una lista de respuestas predefinidas. También puede cargar un archivo de hasta 10 MB. Tras enviar su informe, recibirá un número de referencia como confirmación.
4. Por último, seleccione su nombre de usuario y contraseña para su buzón seguro personal. Este buzón se utilizará para comunicarse con nosotros y recibir información sobre la evaluación y el resultado del incidente notificado. Por lo tanto, le animamos a que compruebe su buzón con regularidad. Por supuesto, puede elegir permanecer en el anonimato durante nuestra comunicación.

Más tarde podrá acceder directamente a su buzón a través del botón "Iniciar sesión" de esta página.

¿Cómo puedo permanecer en el anonimato?

Para mantener el anonimato, es importante que no facilite ningún dato personal, como su nombre o el cargo que ocupa. Puede completar su informe sin facilitar ningún dato personal.

Tenga en cuenta que los archivos pueden contener datos personales ocultos. Por lo tanto, asegúrese de eliminar dichos datos antes de cargar un documento.

Si utiliza un ordenador compartido o de empresa, le recomendamos que borre el historial de navegación (haga clic aquí para obtener instrucciones para los navegadores más comunes) después de completar su informe y cada vez que acceda a su buzón personal. A continuación, cierre también el navegador.