La sécurité des enfants est l'affaire de tous

Quels types d'incidents puis-je signaler ici ?

Vous pouvez y signaler des incidents liés à la protection des enfants et des jeunes (par exemple, abus physique, abus sexuel, abus émotionnel, négligence ou traitement négligent, violation de la vie privée), conformément à notre politique de protection de l'enfance et de la jeunesse et au règlement connexe relatif à la gestion des incidents de mauvaise conduite. Il vous sera demandé de classer l'incident dans le formulaire de rapport.

Si vous souhaitez signaler un problème de corruption, veuillez utiliser ce lien.

Pour les commentaires ou les plaintes d'ordre général (qualité des programmes, collecte de fonds, etc.), veuillez utiliser le: https://www.sos-childrensvillages.org/about-us/contact-us/feedback-and-complaints/feedback-and-complaints-form

Veuillez noter que vous devez vous adresser à votre supérieur hiérarchique, au supérieur hiérarchique du membre du personnel concerné, au département des ressources humaines ou à une autre personne en mesure de recevoir de tels rapports pour les questions générales relatives aux ressources humaines (par exemple, la discrimination ou la santé et la sécurité). Si ces canaux de signalement ne vous conviennent pas, veuillez vous adresser à misconduct@sos-kd.org.

Pourquoi dois-je signaler un problème ou un incident lié à la sécurité des enfants et des jeunes ?

Vous devez signaler un problème ou un incident lié à la sécurité des enfants et des jeunes, car votre rapport contribuera à protéger les enfants et les jeunes soutenus par les programmes de SOS Villages d'Enfants et à éviter qu'ils ne subissent d'autres préjudices.

Par conséquent, si vous avez connaissance d'un problème ou d'un incident lié à la sécurité des enfants et des jeunes, vous devez soumettre un rapport ici ou utiliser l'un des autres canaux de signalement décrits dans la question ci-dessous.

Les membres du personnel de SOS ont un devoir de signalement conformément à nos lignes directrices internes.

Quels autres canaux de signalement puis-je utiliser pour signaler un incident lié à la protection de l'enfance ?

Si vous êtes un membre du personnel SOS, nous vous encourageons à envisager les options de signalement suivantes (pour plus de détails, veuillez vous référer au règlement relatif à la gestion des incidents de mauvaise conduite) :

• informer l'équipe chargée de la protection des enfants et des jeunes dans le programme concerné ;
• s'il n'est pas possible de contacter un membre de l'équipe chargée de la protection des enfants et des jeunes dans le cadre du programme, veuillez faire part de vos préoccupations directement à la personne de référence nationale chargée de la protection des enfants et des jeunes ;
• s'il n'est pas possible de contacter le point focal national pour la sauvegarde des enfants et des jeunes, le rapport doit être transmis à tout autre membre de l'équipe nationale de sauvegarde des enfants et des jeunes, y compris le directeur national en tant que président de l'équipe nationale de sauvegarde des enfants et des jeunes ;
• si, pour une raison quelconque, cela n'est pas possible, le rapport doit être transmis à la personne chargée de la protection de l'enfance et de la jeunesse au sein du bureau régional.

Si vous n'êtes pas un membre du personnel de SOS (par exemple, un partenaire commercial), nous vous encourageons à vous adresser à votre personne de contact interne de SOS, le cas échéant.

Quelle est la procédure à suivre pour soumettre un rapport ?

Pour soumettre un rapport, commencez par cliquer sur le bouton "Soumettre un rapport" situé en haut à gauche de cette page. Nous vous encourageons à divulguer votre nom afin de permettre un examen et un suivi plus efficaces. Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer un rapport anonyme. Tous les rapports suivent le même processus.

Le processus de déclaration comprend 4 étapes :

1. Veuillez tout d'abord lire l'avis de sécurité, autoriser la collecte, le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel conformément aux informations fournies sur la protection des données et répondre à la question de sécurité.
2. Sur la page suivante, veuillez classer l'incident par catégorie et être aussi précis que possible.
3. Dans l'étape suivante, veuillez décrire l'incident dans une zone de texte et choisir parmi une liste de réponses prédéfinies. Vous pouvez également télécharger un fichier d'une taille maximale de 10 Mo. Après avoir soumis votre rapport, vous recevrez un numéro de référence en guise de confirmation.
4. Enfin, sélectionnez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre boîte aux lettres personnelle et sécurisée. Cette boîte aux lettres sera utilisée pour communiquer avec nous et recevoir des informations sur l'évaluation et le résultat de l'incident signalé. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement votre boîte aux lettres. Bien entendu, vous pouvez choisir de rester anonyme lors de nos communications

Vous pouvez ensuite accéder directement à votre boîte postale via le bouton "Login" de cette page.

Comment puis-je rester anonyme ?

Pour rester anonyme, il est important que vous ne fournissiez aucune information personnelle, par exemple votre nom ou votre fonction. Soyez assuré que vous pouvez compléter votre rapport sans fournir d'informations personnelles.

Veuillez noter que les fichiers peuvent contenir des données personnelles cachées. Veillez donc à supprimer ces données avant de télécharger un document.

vSi vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur d'entreprise, nous vous recommandons d'effacer l'historique de navigation (cliquez ici pour obtenir des instructions pour les navigateurs les plus courants) après avoir terminé votre rapport et chaque fois que vous accédez à votre boîte aux lettres personnelle. Ensuite, vous devez également fermer votre navigateur.