กฎเกณฑ์การดำเนินการสำหรับขั้นตอนการร้องเรียนภายใต้ LkSG
สอดคล้องตามมาตรา 8 (ย่อหน้า 2) ของกฎหมายว่าด้วยการตรวจสอบสถานะห่วงโซ่อุปทานของเยอรมัน (ในภาษาเยอรมัน Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG))
ขั้นตอนการร้องเรียนของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บุคคลสามารถรายงานเรื่องราวให้เราทราบได้เมื่อบุคคลเหล่านั้นระบุพบปัญหาที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนหรือสิ่งแวดล้อม ประเด็นปัญหาเหล่านี้อาจเป็นปัญหาในห่วงโซ่อุปทานของเรา และยังรวมถึงปัญหาในขอบเขตธุรกิจของเราเองด้วย กฎเกณฑ์การดำเนินการเหล่านี้อธิบายว่าปัญหาใดบ้างที่สามารถรายงานได้ วิธีการส่งรายงานปัญหา และสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากมีการการรายงานแล้วเป็นอย่างไร
ขอบเขต
โดยหลักการแล้ว คุณสามารถรายงานประเด็นปัญหาด้านการละเมิดสิทธิมนุษยชนและสิทธิในสิ่งแวดล้อมทั้งหมดได้ผ่านระบบการรายงานนี้ ตัวอย่างเฉพาะได้แก่:
การละเมิดสิทธิมนุษยชน:
- แรงงานเด็ก
- การบังคับใช้แรงงาน และการเป็นทาส
- การเลือกปฏิบัติและการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกัน
- การละเลยเสรีภาพในการสมาคม
- การไม่จ่ายค่าจ้างที่เหมาะสม
- สภาพการทำงานที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
- การขับไล่ออกจากที่ดินหรือการลิดรอนสิทธิในที่ดินโดยมิชอบด้วยกฎหมาย
- การใช้กองกำลังความมั่นคงส่วนตัวหรือสาธารณะโดยมิชอบด้วยกฎหมาย
- มลพิษทางน้ำ ดิน และอากาศที่อาจก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน
การละเมิดสิทธิในสิ่งแวดล้อม:
- การใช้สารปรอท (ภายใต้อนุสัญญามินามาตะ)
- การใช้สารมลพิษอินทรีย์ที่ตกค้างยาวนาน (ภายใต้อนุสัญญาสตอกโฮล์ม)
- การไม่สามารถจัดเก็บ จัดการ นำเข้า หรือส่งออกของเสียอันตรายในลักษณะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ภายใต้อนุสัญญาบาเซิล)
การส่งการแจ้งเตือนและการร้องเรียน
เราขอแนะนำให้ส่งข้อมูลผ่านระบบการรายงานดิจิทัลของเรา:
https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=12len14&c=-1&language=ger
คุณสามารถส่งรายงานเป็นภาษาที่ต้องการได้ คุณสามารถส่งรายงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากต้องการ ผู้แจ้งเบาะแสสามารถไม่เปิดเผยตัวตนได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าผู้แจ้งเบาะแสจะเปิดเผยตัวตน แต่เราก็รับประกันถึงการรักษาความลับและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในทุกกรณี
ผู้รายงาน - แม้ว่าจะไม่เปิดเผยตัวตน - สามารถติดต่อกับนักกฎหมายภายนอกได้ผ่านทางระบบ แม้ว่าจะส่งรายงานแล้วก็ตาม บุคคลที่ให้ข้อมูลจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้งานระบบดังกล่าวนี้
ขั้นตอนการปฏิบัติ
การดำเนินการกับรายงานที่เข้ามาทั้งหมดสอดคล้องตามกระบวนการที่มีโครงสร้าง ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่างนี้
1. การรับรายงาน
เมื่อได้รับรายงานแล้ว ผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับการยืนยันการรับ โดยปกติจะเกิดขึ้นภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับรายงาน สำหรับในกรณีนี้เราจะถือว่าผู้แจ้งเบาะแสได้ตั้งค่ากล่องจดหมาย (ไม่เปิดเผยตัวตน) เรียบร้อยแล้ว แต่ขออภัยสำหรับผู้ที่ไม่ได้ตั้งค่ากล่องจดหมาย เนื่องจากเราจะไม่สามารถติดต่อกลับได้
2. การตรวจทานรายงาน
จะมีการตรวจทานเนื้อหาของรายงานในลำดับขั้นตอนถัดมา โดยในระหว่างนี้ อาจมีการสอบถามข้อมูลผ่านการสนทนากับผู้แจ้งเบาะแสเพื่อขอคำชี้แจง และจะมีการกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติต่อไป โดยขึ้นอยู่กับเนื้อหา และหากการร้องเรียนถูกปฏิเสธ ผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับคำชี้แจงเหตุผล
3. การชี้แจงข้อเท็จจริง
หากขั้นตอนการปฏิบัติยังคงดำเนินต่อไป จะมีการพูดคุยและตรวจสอบประเด็นปัญหากับผู้แจ้งเบาะแส หรือทางเลือกหนึ่งก็คือ อาจเสนอขั้นตอนการปฏิบัติสำหรับการระงับข้อพิพาทโดยการตกลงยินยอม
4. การแก้ไขเยียวยา
อาจจำเป็นต้องมีมาตรการแก้ไขเยียวยาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงาน หากมีการเห็นพ้องต้องกันเรื่องมาตรการแก้ไขเยียวยา ก็จะมีการดำเนินการและติดตามผลต่อไป
5. การทบทวนและการปิดกรณี
ผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับแจ้งถึงผลของการสืบสวน (หากมีการตั้งค่าตู้ไปรษณีย์เอาไว้)
ระยะเวลาของขั้นตอนการปฏิบัตินั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะของแต่ละเหตุการณ์ และครอบคลุมตั้งแต่สองสามวันหรือหลายสัปดาห์ไปจนถึงหลายเดือน โดยหลักการแล้ว เรามุ่งมั่นที่จะนำกระบวนการพิจารณาไปสู่แนวทางแก้ไขที่น่าพอใจอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นอกจากนี้เรายังพยายามแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบถึงมาตรการที่ใช้และความคืบหน้าของกรณีอย่างต่อเนื่อง เพื่อจุดประสงค์นี้ เราขอแนะนำให้ผู้แจ้งเบาะแสที่ใช้ระบบการรายงานดิจิทัลเข้าสู่ระบบเป็นประจำ และตรวจสอบกรณีของตนเองเพื่อดูข้อความข่าวสารใหม่ ๆ
การระงับข้อพิพาทโดยความตกลงร่วมกัน
ในกรณีการร้องเรียนบางกรณี การติดต่อบุคคลที่สามที่เป็นกลางซึ่งมีทักษะในการไกล่เกลี่ยให้เข้ามามีส่วนร่วมอาจเป็นประโยชน์ แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บรรลุแนวทางแก้ไขที่น่าพอใจซึ่งได้รับการสนับสนุนจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง หากปรากฏชัดเจนในระหว่างขั้นตอนขั้นตอนการปฏิบัติว่าการระงับข้อพิพาทผ่านความตกลงร่วมกันอาจเป็นประโยชน์ เราจะพยายามให้ฝ่ายที่เป็นกลางเข้ามาเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้
ความรับผิดชอบต่อขั้นตอนการร้องเรียน
รับผิดชอบส่วนกลางสำหรับขั้นตอนการร้องเรียนของเราและผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามหรือความคิดเห็น:
เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Lenzing Group:
Florian Wirth
อีเมล: f.wirth@lenzing.com
นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ผู้แจ้งเบาะแสใช้ตัวเลือกในการสื่อสารผ่านระบบการรายงานดิจิทัลของเราอีกด้วย เพื่อตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็นไปยังผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบโดยตรง
การคุ้มครองจากการทำให้เสียประโยชน์หรือการลงโทษ
เราใช้ความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าผู้แจ้งเบาะแสจะไม่ต้องเผชิญกับการเลือกปฏิบัติหรือการลงโทษอันเป็นผลมาจากการรายงานของพวกเขา เราจะไม่ยอมให้มีการตอบโต้สำหรับการร้องเรียนหรือการให้ข้อมูล หากผู้แจ้งเบาะแสเป็นพนักงานของบริษัทของเรา สิ่งนี้จะครอบคลุมถึงการคุ้มครองการเลิกจ้าง การลดตำแหน่ง การพักงาน การข่มขู่ การคุกคาม หรือการเลือกปฏิบัติในรูปแบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขการจ้างงานของบุคคลดังกล่าว
ตัวอย่างเช่น หากผู้รายงานเป็นพนักงานของซัพพลายเออร์ เราจะพยายามร่วมมือกับซัพพลายเออร์เพื่อทำให้แน่ใจว่าบุคคลดังกล่าวนั้นได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเคียงได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้แจ้งเบาะแสจะไม่ต้องเผชิญกับการเลือกปฏิบัติ การลงโทษ หรือการตอบโต้ที่คล้ายกัน เราจะพยายามรักษาการติดต่อกับผู้แจ้งเบาะแสต่อเนื่องแม้ว่ากรณีจะปิดลงแล้วก็ตาม
Lenzing, 01.01.2024