LkSG 投诉程序的程序规则
根据《德国供应链尽职调查法》（德语为 Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz，简称 LkSG）第 8 条（第 2 款）
我们的投诉程序旨在让大家在发现实际或潜在的人权或环境权相关问题时能够进行举报。这类问题可以是我们的供应链中的问题，也可以是我们自身业务领域中的问题。本程序规则描述了可以报告的问题类型、提交报告的方式以及提交报告后的跟进处理。
范围
原则上，与侵犯人权和环境权有关的所有问题都可以通过本举报系统举报。具体示例包括：
侵犯人权的行为：
- 童工
- 强迫劳动和奴役
- 歧视和不平等待遇
- 无视结社自由
- 扣留大额薪酬
- 危害健康的工作条件
- 非法驱逐或剥夺土地
- 非法使用私人或公共保安部队
- 可能导致侵犯人权的水资源、土地和空气污染
侵犯环境权的行为：
- 使用汞（《水俣公约》）
- 使用持久性有机污染物（《斯德哥尔摩公约》）
- 未能以无害环境的方式存储、处置、进口或出口有害废弃物（《巴塞尔公约》）
提交通知和投诉
我们建议您通过我们的数字举报系统提交信息：
https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=12len14&c=-1&language=ger
您可以使用您的偏好语言提交报告。本系统支持全天候举报。如有需要，举报人可保持完全匿名。在任何情况下，即使举报人披露了自己的身份，我们也会保护其隐私和个人数据。
通过该系统，即使是在保持匿名的情况下，举报人也可以与外部律师保持联系，即使是在提交报告之后。当然，使用该系统提供信息是免费的。
程序
我们收到的所有报告将遵照结构化的流程进行处理，具体如下所述。
1.接收报告
在我们收到报告后，举报人将收到一封接收确认函（通常是在我们收到报告后七日内）。当然，这是在举报人设置了（匿名）邮箱的前提下。遗憾的是，我们无法与没有设置邮箱的举报人取得联系。
2.审查报告
随后，我们会检查报告内容。在这个阶段，如果存在疑问，我们会与举报人沟通澄清。我们将根据报告内容确定后续流程。如果投诉被否决，举报人将收到一份理由说明。
3.澄清事实
如果程序继续进行，我们将就所报告的问题与举报人进行讨论和研究。各方可选择设定一个协商一致的解决争议的机制。
4.进行补救
为解决所报告的问题，可能需要采取补救措施。如果约定了补救措施，各方将予以实施和跟进。
5.审查和结案
举报人将获悉调查结果（如果其设置了邮箱）。
整个程序的持续时间很大程度上取决于相应事实，可能持续几天、几周甚至几个月。原则上，我们将努力尽可能高效地推进整个流程，以达到令人满意的结果。此外，我们将始终努力确保举报人知晓我们所采取的措施以及案件的后续进展。为此，我们建议举报人在使用数字举报系统进行举报后，定期登录系统查看案件最新进展。
合意解决争议
某些投诉可能最好由中立第三方居中调解。在这种情况下，我们将努力帮助找到一个能够得到各方支持的圆满解决方案。如果在程序进展过程中，基于协议解决争议变得明显有用，我们将努力让这样的中立第三方参与进来。
投诉程序的责任方
负责投诉程序以及疑问或意见的主要联系人：
兰精集团合规官：
Florian Wirth
电子邮件：f.wirth@lenzing.com
我们也建议举报人通过我们的数字举报系统直接与负责人沟通，提交问题或意见。
保护举报人免受不利后果或惩罚
我们将努力确保举报人不会因举报而遭受歧视或惩罚。我们不会容忍对提交投诉或提供信息者进行打击报复。如果举报人受雇于我们公司，这还包括禁止解雇、降职、停职、威胁、骚扰或其他与工作条款或条件有关的歧视。
例如，如果举报人受雇于我们的供应商，我们将与该供应商合作，努力确保举报人受到同等程度的保护。为了确保举报人不会遭受歧视、惩罚或类似的报复，在案件结束后，我们将继续努力与举报人保持联系。
兰精，2024 年 1 月 1 日