Neden bildirimde bulunmalıyım?

Sizin için güvenilir ve emin bir ortak olmaya gayretliyiz. Bunun için geçerli yasaları uygulamak çok önemlidir. Bu nedenle, olası suistimalleri mümkün olduğunca erken belirlememiz ve bunları etkisiz hale getirmemiz bizim için önemlidir. Bunu yapmak için, endişelerin bize bildirilmesine bağlıyız.

Çevrimiçi bildirim sistemi üzerinden hangi konular ele alınabilir?

Bu çevrimiçi bildirim sistemi, uygunluk ile ilgili konuları bildirmek için oluşturulmuştur.

Öncelikle, şirket için ciddi sonuçlar doğurabilecek olası uygunluk ihlallerini bildirmek için bu aracı kullanabilirsiniz. Buna cezai ve hukuki yaptırımlar dâhildir. Bu nedenle, özellikle aşağıdaki konularla ilgileniyoruz:

1. Mali suistimal
2. Rekabet suçları
3. Veri koruma ihlalleri
4. İnsan haklarının, sosyal ve çevresel standartların ihlali
5. Kara para aklama şüphesi
6. Diğer ciddi ihlaller

Ayrıca, çevrimiçi bildirim sistemini, uygunluk departmanı üyeleriyle birlikte belirli uygunluk konularıyla ilgili soruları açıklığa kavuşturmak için de kullanabilirsiniz.

Diğer konuların (örn. müşteri dergisi alınmadı, şikayetler) bu sistem üzerinden işlenemeyeceğini lütfen unutmayın. Bu durumlarda, lütfen müşteri yardım hattına veya sitedeki müşteri hizmetlerine başvurun.

Bir endişenin bildirim veya bir soruyu sorma süreci nedir, bir posta kutusu nasıl oluşturulur?

Bir bildirim göndermek için öncelikle giriş sayfasının üst tarafında bulunan "Bildiriniz" düğmesine tıklayın.

Bildirim gönderme işlemi 4 adımdan oluşur:

1. Başlangıçta, anonimliğinizin korunmasıyla ilgili bilgileri okumanız ve (CAPTCHA olarak adlandırılan) bir güvenlik sorgulamasını cevaplamanız istenecektir.
2. Bir sonraki sayfada bildiriminizin kategorisini belirlemeniz istenecektir.
3. Lütfen endişelerinizi veya sorunuzu bildirim sayfasında kendi sözlerinizle özetleyin ve verilen yanıtları seçerek soruları cevaplayın. Bildiriminizi gönderdikten sonra söz konusu bildirimi gönderdiğinizin bir kanıtı olarak bir referans numarası alacaksınız.
4. Son olarak, geri bildirim ve varsa bildiriminizin ilerlemesiyle ilgili güncellemeler almak için şahsınıza özel, güvenli posta kutusu oluşturmanız istenecektir.

Daha önceden bir güvenli posta kutusu oluşturmuşsanız, bu kutuya “Giriş Yap” tuşu ile doğrudan erişebilirsiniz. Burada da önce bir güvenlik sorgulamasını cevaplamanız gerekecek.

Ne zaman ve nasıl geri bildirim alacağım?

Çevrimiçi bildirim sistemi, ihbar ediciyi korumaya azami önem verir.

Güvenli posta kutunuzu oluştururken lütfen, kendi kullanıcı adınızı ve şifrenizi seçiniz. Bildiriminiz, şifreleme ve diğer güvenlik rutinleri ile anonim tutulacaktır. Eğer mümkünse lütfen bildiriminizi göndermek için şirketiniz tarafından verilen bir bilgisayar kullanmayın.

Gönderdikten sonraki yedi gün içinde bildiriminizin alındığının bir onayı ve bildiriminizle ilgili ne olacağı konusunda bir geri bildirim güvenli posta kutunuza gönderilecektir. Herhangi bir ayrıntıyı açıklığa kavuşturmamız gerektiğinde belirli sorularla ilgili olarak sizinle iletişime geçeceğiz.

Online bildirim sistemini kullanırken verilerim nasıl korunacak?

Veri koruma hükümleri – online bildirim sistemi

Veri koruma bizim için önemlidir

Kişisel verilerinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Aşağıdaki veri gizliliği bildirimi, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde veya bir ihlali bildirdiğinizde hangi kişisel verileri işlediğimizi size bildirecektir.

1. GDPR Madde 4 (7) uyarınca denetleyici

Bir ihlali bildirdiğinizde verileri GDPR Madde 4 (7) uyarınca verileri işleyen ve size atanan veri denetleyici.

2. Online bildirim sistemi üzerinden ihlallerin bildirimi /Uygunluk ile iletişim kurma

Veri işlemenin amacı ve yasal dayanağı

Bu online bildirim sistemi, uygunluk ile ilgili konuları bildirmek için oluşturulmuştur. Bu sistemi, şirket bakımından, cezai sonuçlar veya idari para cezaları da dâhil, ciddi sonuçları olacak olası uygunluk ihlallerini bildirmek için kullanabilirsiniz.

Ayrıca, uygunluk ekibince cevaplanmasını istediğiniz uygunluk konularında belirli sorularınız varsa da online bildirim sistemini kullanabilirsiniz.

Bu veri işlemenin yasal dayanağı, GDPR Madde 6 (1) cümle 1 f)'dir.

İşlenen veri türü

Online bildirim sisteminin kullanımı gönüllülük esasına dayalıdır. İşlediğimiz veriler sizin bize sağladığınız bilgilere bağlıdır. Biz normalde aşağıdaki verileri işliyoruz:

• Eğer bize bu bilgileri verdiyseniz, isminiz ve iletişim bilgileriniz.
• Eğer bize söylemek isterseniz, bünyemizde istihdam edilip edilmediğiniz.
• Bize ne bildirdiğinize bağlı olarak, bir bireyle ilgili bireylerin isimleri ve diğer kişisel veriler.

Alıcılar/ Alıcı kategorileri

Bize gönderdiğiniz veriler denetleyici tarafından ve sadece uygunluk departmanında işlenir. İlkesel olarak verilerin üçüncü taraflarla paylaşımını kabul etmiyoruz. Konuyu araştırmak için gerekirse, denetleyici dâhilindeki diğer departmanlarla veya diğer Schwarz Group şirketleriyle verileri paylaşmamız gerekebilir.

Veriler aynı zamanda bu online bildirim sisteminin operatörü olan EQS Group GmbH, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlin, Almanya gibi işlemciler tarafından da işlenir. Bu işlemci ve diğer işlemciler özenle seçilir ve ayrıca GDPR Madde 28 uyarınca denetlenir ve sözleşme ile bağlıdırlar.

Bir bildirimin soruşturulmasına halel getirecek herhangi bir risk kalmadığı andan itibaren sanık şahsa kendisiyle ilgili bir bildirim aldığımızı bildirmekle yasal olarak yükümlüyüz. Ancak, bir ihbar edici olarak kimliğiniz -yasal olarak izin verildiği ölçüde- hakkında uygunluk iddialarının yapıldığı kişiye açıklanmamaktadır.

Depolama süresi/ Depolama süresini belirleme kriterleri

Veriler, yukarıda belirtilen amaçları yerine getirmek, yani bildirimin soruşturmasını sonuçlandırmak, bildirimin türünü, aslını ve bildirim için kullanılan iletişim kanalının anonimize edilmesini sağlamak için ve yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olduğu sürece saklanır. Bu süreyi belirleyen kriterler, bildirilen konunun karmaşıklığını, soruşturmanın süresini ve iddianın konusunu kapsamaktadır. Veri toplama amacı yerine getirildikten sonra veriler silinir.

3. Çevrimiçi bildirim sisteminin kullanımı

Cihazınız ve online bildirim sistemi arasındaki iletişim, şifreli bir bağlantı (SSL) üzerinden gerçekleşir. IP adresiniz kaydedilmez. Oturum kimliği (oturum çerezi) içeren bir çerez, yalnızca online bildirim sistemine olan bağlantıyı korumak amacıyla bilgisayarınızda depolanır. Bu çerez, oturumunuz süresince geçerlidir ve daha sonra silinir.

4. Veri sahibi olarak haklarınız

GDPR Madde 15 (1) uyarınca, isteğiniz üzere denetleyicinin sisteminde hakkınızda saklanan kişisel verilerle ilgili ücretsiz bilgi alma hakkınız vardır.

Yasal gereklilikler yerine getirilirse, kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ve işlenmesinin kısıtlanması hakkına da sahipsiniz.

Veriler GDPR Madde 6 (1) e) veya f) temelinde işlenirse, itiraz etme hakkınız vardır. Veri işlemeye itiraz ederseniz denetleyici, veri işlemeyi sürdürmenin veri sahibinin menfaatlerinden öncelikli olduğunu ikna edici meşru gerekçelerle kanıtlayamazsa verileriniz gelecekte işlenmeyecektir.

Verileri kendiniz sağladıysanız, veri taşınabilirliği hakkınız vardır.

Veriler, GDPR Madde 6 (1) a) veya Madde 9 (2) a) uyarınca onayınıza dayanarak işlenirse, önceden işlemenin yasallığını etkilemeden geleceğe dönük şekilde etkili olmak üzere rızanızı geri çekebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen durumlarda, başka sorularınız olursa veya bir şikayette bulunmak isterseniz lütfen yazılı olarak veya e-posta ile Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin; bkz. Bölüm 5.

Ayrıca yetkili veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

5. Veri Koruma Görevlisi ile irtibata geçin

Verilerinizin işlenmesi veya haklarınızın kullanılması ile ilgili başka sorularınız olursa sorumlu denetleyicinin Veri Koruma Görevlisi'ne başvurabilirsiniz:

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Privacy Officer
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Ky
  Tietosuojavastaava
  Compliance
  PL 500
  FI-02201 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Data Protection Officer
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italy
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl Great Britain Limited
  Lidl House
  Data Protection Officer
  14 Kingston Road
  Surbiton
  KT5 9NU
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk