Kwa nini ninapaswa kuwasilisha ripoti?

Tunalenga kuwa mshirika wako wa kuaminika na kutegemewa. Utiifu wa sheria zinazotumika ni muhimu zaidi kwa jambo hili. Kwa hivyo, ni muhimu kwetu kulenga na kukabiliana na mwenendo usiofaa mapema iwezekanavyo. Ili kufanya hivyo, tunategemea masuala yanayoripotiwa.

Ni masuala gani yanayoweza kushughulikiwa kupitia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni?

Mfumo wa kuripoti wa mtandaoni ulisanidiwa kwa ajili ya kuripoti masuala yanayohusiana na utiifu.

Kwanza, unaweza kutumia zana hii kuripoti matukio yanayoweza kukiuka kanuni za utiifu yanayoweza kusababisha athari kubwa kwa kampuni. Hii inajumuisha adhabu za uhalifu na faini. Kwa hivyo, tungependa hasa kupokea habari kuhusu mada zifuatazo:

1. Makosa ya uharibifu wa mali na mwenendo usiofaa wa kifedha
2. Makosa ya ukiukaji wa kanuni za ushindani na kutoaminiana
3. Makosa ya ukiukaji wa sheria za ulinzi wa data
4. Makosa ya ukiukaji wa haki za binadamu, maadili ya kijamii na kimazingira
5. Kushukiwa kwa shughuli za ulanguzi wa pesa
6. Makosa mengine makubwa ya ukiukaji wa kanuni

Unaweza pia kutumia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni kufafanua maswali mahususi yanayohusiana na utiifu wa kanuni na timu ya idara ya utiifu.

Tafadhali kumbuka kwamba masuala mengine (k.m. kutopokea gazeti la mteja, malalamiko) hayawezi kushughulikiwa kupitia mfumo huu. Kwa hali kama hizo, tafadhali wasiliana na huduma ya dharura kwa mteja au huduma kwa wateja ya kituoni.

Ni utaratibu upi wa kuripoti suala au kuuliza swali, ninawezaje kusanidi kisanduku pokezi?

Ili uwasilishe ripoti, anza kwa kubofya kitufe cha “Wasilisha Ripoti” katika sehemu ya juu ya ukurasa wa utangulizi.

Utaratibu wa kuripoti unajumuisha hatua 4:

1. Kwanza, utatakiwa usome baadhi ya maelezo kuhusu jinsi ya kulinda hali yako ya kutotajwa kisha ujibu swali la usalama (almaarufu CAPTCHA).
2. Kwenye ukurasa unaofuata, utaombwa ubainishe mada ya ripoti yako.
3. Tafadhali eleza masuala au swali lako kwa maneno yako mwenyewe kwenye ukurasa wa kuripoti na ujibu maswali kwa kuchagua majibu yaliyowekwa. Baada ya kuwasilisha ripoti yako, utapokea nambari ya marejeleo kama uthibitisho kuwa umewasilisha ripoti hiyo.
4. Hatimaye, utaombwa usanidi kisanduku pokezi chako binafsi ili upokee jibu na, panapowezekana, taarifa kuhusu hali ya ripoti yako.

Iwapo tayari una kisanduku pokezi salama, unaweza kukifikia moja kwa moja kupitia kitufe cha "Ingia". Hapa, pia, utapaswa kujibu swali la usalama kwanza.

Nitapokea jibu vipi na wakati gani?

Mfumo wa kuripoti wa mtandaoni unazingatia zaidi umuhimu wa ulinzi wa mtoboa siri.

Unaposanidi kisanduku pokezi salama, tafadhali chagua jina lako binafsi la mtumiaji na nenosiri. Usiri wa ripoti yako utadumishwa kupitia teknolojia ya usimbaji fiche na mbinu nyingine maalum za usalama. Ikiwezekana, tafadhali usitumie kompyuta iliyotolewa na kampuni yako ili kuwasilisha ripoti yako.

Ndani ya siku saba baada ya kuwasilisha, uthibitisho wa kupokea ripoti yako utatumwa kwa kisanduku chako cha posta salama pamoja na maoni kuhusu kitakachotokea na ripoti yako. Iwapo tutahitaji kufafanua maelezo yoyote, tutawasiliana nawe tukiwa na maswali maalum.

Data yangu italindwaje ninapotumia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni?

Kanuni za ulinzi wa data – mfumo wa kuripoti wa mtandaoni

Ulinzi wa data ni muhimu kwetu

Tunachukulia suala la ulinzi wa data yako ya binafsi kwa uzito sana. Taarifa ifuatayo ya faragha ya data itakufahamisha kuhusu data ya binafsi tunayochakata unapotembelea tovuti hii au unaporipoti tukio la ukiukaji wa kanuni.

1. Mdhibiti wa data ndani ya ufafanuzi wa Kifungu cha 4 nambari 7 cha GDPR

Mdhibiti wa data anayechakata data ndani ya ufafanuzi wa Kifungu cha 4 nambari 7 cha GDPR ni mpokeaji wa data unayeonyeshwa unaporipoti tukio la ukiukaji wa kanuni.

2. Kuripoti matukio ya ukiukaji wa kanuni kupitia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni/Kuwasiliana na Timu ya Utiifu

Kusudi la uchakataji wa data na msingi wa kisheria

Mfumo huu wa kuripoti wa mtandaoni ulisanidiwa kwa ajili ya kuripoti masuala yanayohusiana na utiifu. Unaweza kuutumia kuripoti matukio yanayoweza kukiuka kanuni za utiifu ambayo yanaweza kusababisha athari kubwa kwa kampuni, ikijumuisha adhabu za makosa au faini za usimamizi.

Unaweza pia kutumia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni ikiwa una maswali maalum kuhusu masuala ya utiifu ambayo ungependa yajibiwe na timu ya Utiifu.

Msingi wa kisheria wa uchakataji huu wa data ni Kifungu cha 6 (1) sentensi ya 1 f) cha GDPR.

Aina ya data inayochakatwa

Ni hiari yako kutumia mfumo wa kuripoti wa mtandaoni. Data tunayochakata inategemea maelezo unayotupatia. Kwa kawaida tunachakata data ifuatayo:

• Jina na maelezo yako ya mawasiliano, ikiwa umetupatia maelezo haya.
• Iwapo wewe ni mfanyakazi wetu, ikiwa ungependa kutuambia.
• Majina ya watu na data nyingine ya binafsi inayohusiana na mtu, kulingana na suala unaloripoti kwetu.

Wapokeaji/Aina za wapokeaji

Data unayotutumia huchakatwa na mdhibiti wa data na kwenye idara ya Utiifu pekee. Kama kanuni, haturuhusu utoaji wowote wa data kwa watu wengine. Huenda ikawa kwamba tunahitaji kushiriki data uliyotutumia na idara zingine ndani ya shirika linalodhibiti data au na kampuni nyingine za Schwarz Group ikiwa ni muhimu ili kuchunguza suala husika.

Data pia huchakatwa kwa niaba yetu na wachakataji, kama vile msimamizi wa mfumo huu wa kuripoti wa mtandaoni, EQS Group GmbH, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlin, Ujerumani. Mchakataji huyu na wachakataji wengine wowote huchaguliwa kwa makini, na pia hukaguliwa na kuunganishwa na mkataba kwa mujibu wa Kifungu cha 28 cha GDPR.

Tunawajibika kisheria kumfahamisha mshtakiwa kwamba tumepokea ripoti kumhusu mradi hatua hiyo ya kumfahamisha haihatarishi tena uchunguzi wa ripoti husika. Hata hivyo, utambulisho wako kama mtoboa siri haufichuliwi kwa mtu ambaye anadaiwa kutekeleza tukio la ukiukaji wa kanuni, kwa kiwango ambacho hatua hii inaruhusiwa kisheria.

Kipindi cha uhifadhi/Vigezo vya kubainisha kipindi cha uhifadhi

Data huhifadhiwa kwa muda mrefu kadri iwezekanavyo ili kutimiza makusudi yaliyotajwa awali, ambayo ni kufanya uchunguzi wa ripoti na kutekeleza hatua ya kuripoti kwa usiri kuhusu hali na chanzo cha ripoti husika na njia ya mawasiliano iliyotumiwa kuripoti, na kama inavyohitajika chini ya sheria husika. Vigezo vinavyobainisha kipindi hiki inajumuisha utata wa suala lililoripotiwa, muda unaochukuliwa kulichunguza na suala kuu la madai hayo. Data hufutwa baada ya kusudi la ukusanyaji kukamilishwa.

3. Matumizi ya mfumo wa kuripoti wa mtandaoni

Mawasiliano kati ya kifaa chako na mfumo wa kuripoti wa mtandaoni hufanyika kupitia muunganisho uliosimbwa kwa njia fiche (SSL). Anwani yako ya IP haihifadhiwi. Kidakuzi kilicho na kitambulisho cha kipindi (kidakuzi cha kipindi) huhifadhiwa kwenye kompyuta yako kwa madhumuni maalum ya kudumisha muunganisho kwenye mfumo wa kuripoti wa mtandaoni. Kidakuzi hiki hutumika kwa muda wa kipindi chako kisha hufutwa.

4. Haki zako kama mmiliki wa data

Una haki, kwa mujibu wa Kifungu cha 15 (1) cha GDPR, baada ya kuomba, kupokea maelezo bila malipo kuhusu data yako ya binafsi ambayo imehifadhiwa kwenye mfumo wa mdhibiti wa data.

Ukitimiza masharti ya kisheria, una pia haki ya kurekebisha, kufuta na kuzuia uchakataji wa data yako ya binafsi.

Ikiwa data imechakatwa kwa mujibu wa Kifungu cha 6 (1) e) au f) cha GDPR, una haki ya kupinga. Ukipinga uchakataji wa data, haitachakatwa baadaye isipokuwa mdhibiti wa data aweze kuthibitisha misingi thabiti ya kisheria ya kuchakatawa zaidi ambayo inazidi masuala ya mmiliki wa data.

Ikiwa umetoa data mwenyewe, una haki ya kuihamishia kwa mtu mwingine.

Ikiwa data imechakatwa kwa msingi wa idhini yako kwa mujibu wa Kifungu cha 6 (1) a) au cha 9 (2) a) cha GDPR, unaweza kuondoa idhini yako wakati wowote kwa uchakataji wa baadaye bila kuathiri uhalali wa uchakataji wa awali.

Katika hali zilizotajwa hapo juu, ikiwa una maswali yoyote zaidi au ungependa kuwasilisha malalamiko, tafadhali wasiliana na Afisa wetu wa Ulinzi wa Data kwa barua au kwa barua pepe; angalia sehemu ya 5.

Una pia haki ya kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka yanayofaa ya usimamizi wa ulinzi wa data.

5. Wasiliana na afisa wa ulinzi wa data

Ikiwa una maswali yoyote zaidi kuhusu uchakataji wa data yako au utekelezaji wa haki zako, unaweza kuwasiliana na afisa wa ulinzi wa data wa mdhibiti husika:

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Afisa wa Faragha
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Jamhuri ya Zechia
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Ureno
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Saiprasi
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Ujerumani
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ayalandi
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Ujerumani
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Ky
  Tietosuojavastaava
  Compliance
  PL 500
  FI-02201 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Afisa wa Ulinzi wa Data
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Ayalandi Kaskazini
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polandi
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenia
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovakia
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Uswidi
  dataskydd@lidl.se

• Lidl Great Britain Limited
  Lidl House
  Afisa wa Ulinzi wa Data
  14 Kingston Road
  Surbiton
  KT5 9NU
  Uingereza
  data.protection@lidl.co.uk