Zašto da dostavim prijavu?

Mi želimo da budemo Vaš pouzdan partner od poverenja, a osnova za to je poštovanje važećih propisa. Iz tog razloga nam je važno da ciljano i blagovremeno sprečimo moguće prestupe. U te svrhe se između ostalog oslanjamo i na prijave.

Za koje prijave i pitanja može da se koristi online sistem prijave?

Ovaj online sistem prijave predviđen je za informacije koje su relevantne za usklađenost poslovanja sa zakonima i internim smernicama (compliance tema).

Sa jedne strane, sistem se može koristiti za prijavu mogućih kršenja zakona ili internih smernica (compliance prestupa) koji mogu dovesti do ozbiljnih posledica po kompaniju. U ovo se ubrajajukrivične, prekršajne i novčane sankcije. Zbog toga su nam posebno značajne informacije o sledećim temama:

1. Imovinski prestupi
2. Kršenje propisa o zaštiti konkurencije
3. Kršenje propisa o zaštiti podataka o ličnosti
4. Kršenje ljudskih prava, društvenih normi i standarda u zaštiti životne sredine
5. Sumnja na pranje novca
6. Ostala teška kršenja propisa

Online sistem za prijavu compliance prestupa možete takođe koristiti kako biste razjasnili konkretna compliance pitanja koja vas zanimaju kroz komunikaciju sa članovima compliance odeljenja.

Molimo Vas da imate u vidu da druge teme (npr. nedobijanje promotivnih lifleta, reklamacije i slično) neće biti obrađene preko ovog sistema. Molimo Vas da se povodom tih pitanja obratite našem Call centru ili službi za potrošače na mestu prodaje.

Kako funkcioniše predaja prijave ili pitanja, kako da kreiram svoje poštansko sanduče?

Ukoliko želite da dostavite prijavu, pritisnite gore levo na našoj početnoj stranici polje "Prosledi prijavu".

Postupak prijave ima 4 koraka:

1. Prvo ćete biti zamoljeni da pročitate informativni tekst o zaštiti Vaše anonimnosti, kao i da odgovorite na upit o bezbednosti (tkz. CAPTCHA),
2. Na narednoj stranici bićete upitani šta je tema Vaše prijave.
3. Na stranici za prijave, formulišete svoju prijavu odnosno pitanje svojim rečima i potom putem jednostavnog sistema izaberete odgovore na pitanja povodom prijave.
4. Na kraju kreirate svoje zaštićeno poštansko sanduče. Preko njega ćete od nas dobiti povratne informacije kao i moguće informacije o toku postupka po prijavi.

Ukoliko već posedujete zaštićeno poštansko sanduče, do istog dolazite direktno preko polja "Login". I u ovom slučaju morate prvo da potvrdite upit o bezbednosti.

Kada i kako dobijam povratnu informaciju?

Za sistem za podnošenje prijave zaštita uzbunjivača je od najvećeg značaja.

Kada podešavate bezbedno poštansko sanduče, izaberite lično korisničko ime i lozinku. Prijava ostaje anonimna pomoću šifrovanja i drugih posebnih bezbednosnih procedura. Ako je moguće, za prosleđivanje prijave nemojte da koristite računar koji vam je na raspolaganje stavilo preduzeće.

U roku od sedam dana od prosleđivanja, potvrda o prijemu prijave će vam biti poslata na bezbedno poštansko sanduče zajedno sa povratnim informacijama o tome šta će se desiti sa prijavom. Ukoliko treba da razjasnimo neke detalje, obratićemo vam se sa konkretnim pitanjima.

Kako se štite moji podaci prilikom upotrebe online sistema prijave?

Pravila zaštite podataka online sistema prijave

Zaštita podataka nam je važna

Veoma ozbiljno pristupamo zaštiti Vaših podataka o ličnosti. U nastavku naših pravila zaštite podataka saznaćete koje podatke obrađujemo prilikom posete ove internet stranice i kada nam dostavljate podatke.

1. Odgovorno lice (rukovalac) u smislu čl. 4, tač. 7 Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR)

Odgovorno lice za obradu podataka odnosno rukovalac u smislu člana 4 tačka 7 Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) je rukovalac koji Vam se pri podnošenju prijave prikaže kao primalac podataka.

2. Dostavljanje podataka putem sistema za online prijavu/ poverenik za compliance pitanja

Svrha obrade podataka i pravni osnov

Sistem za online prijavu je razvijen u svrhu podnošenja informacija o kršenju propisa odnosno o compliance prekršajima. Putem sistema možete da nas obavestite o mogućim kršenjima propisa koja bi mogla da dovedu do težih posledica po kompaniju. Pod težim posledicama podrazumevamo krivičnu odgovornost i izricanje novčane kazne.

Osim toga, online sistem za prijavu možete da koristite kada imate konkretna pitanja u vezi compliance-a koja biste želeli da razjasnite sa poverenikom za compliance pitanja.

Pravni osnov za obradu ovih podataka je član 6 st. 1 tač. 1 sl. f) Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).

Vrsta podataka koja se obrađuju

Korišćenje sistema za online prijavu je dobrovoljno. Koje podatke ćemo obrađivati zavisi od toga koje ste nam informacije dostavili. U većini slučajeva, obrađujemo sledeće podatke:

• Vaše ime i Vaše kontakt podatke, ukoliko ste nam iste i naveli.
• Da li ste zaposleni kod nas, ako to želite da nam otkrijete.
• U zavisnosti od Vaše prijave, imena i druge podatke o ličnosti lica na koja se podaci odnose.

Primaoci/ Kategorije primaoca

Podatke koje ste nam dostavili obradiće odgovorna lica (rukovaoci) i to samo zaposleni u okviru odeljenja za compliance pitanja. Prosleđivanje podataka trećim licima je generalno isključeno. Međutim, u određenim slučajevima je potrebno da Vaše podatke prosledimo drugim odeljenjima ili društvima u okviru Schwarz grupe i to samo ukoliko je to potrebno radi razjašnjenja činjenica.

Izuzetak od navedenog pravila predstavljaju podaci koje u naše ime i po našem nalogu obrađuju naši partneri odnosno obrađivači, kao što je operater sistema za online prijavu, kompanija EQS Group GmbH, Bayreuther Straße 35, 10789 Berlin, Nemačka. Svi naši partneri su izabrani na veoma pažljiv način i ugovorom su obavezani u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Mi smo generalno zakonski obavezni da optužene osobe informišemo o tome da smo o njima dobili obaveštenje, čim ta informacija više ne ugrožava postupanje po prijavi. Vaš identitet kao davaoca informacija se pri tom – ukoliko je to zakonski dozvoljeno – ne otkriva.

Rok čuvanja/ kriterijumi za određivanje roka čuvanja

Podaci se čuvaju sve dok je to potrebno za postizanje gore navedenih svrha, odnosno za konačnu obradu dostavljenih informacija od strane odeljenja za compliance pitanja poštujući zakonske rokove. Kriterijumi za određivanje roka su, na primer, kompleksnost problema, trajanje razjašnjavanja činjenica i predmeta optužbe. Nakon što je svrha ispunjena, podaci se brišu.

3. Korišćenje sistema za online prijavu

Komunikacija između Vašeg uređaja i sistema za online prijavu obavlja se preko veze zaštićene šifrom (SSL). Vaša IP adresa se ne čuva. Na Vašem računaru se radi održavanja veze sa online sistemom za prijavu čuva samo kolačić koji sadrži ID sesije (tzv. Null-Cookie). Ovi kolačići se čuvaju do kraja Vaše sesije, a zatim se brišu.

4. Vaša prava

U skladu sa članom 15, stav 1 Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) imate pravo da na zahtev besplatno dobijete informacije o Vašim podacima o ličnosti koji se obrađuju.

Pored toga, uz postojanje zakonskih preduslova imate pravo na ispravku i brisanje ili ograničenje obrade Vaših podataka.

Kada se obrada podataka zasniva na članu 6, stav 1 e) ili f) Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), imate pravo na prigovor. Ukoliko uložite prigovor protiv obrade podataka, Vaši podaci se neće obrađivati u budućnosti, osim ako odgovorno lice (rukovalac) ne dokaže da postoji opravdan i legitiman interes za dalju obradu koji preteže u odnosu na interes lica na koje se podaci odnose.

Ukoliko ste Vi sami dostavili odnosno stavili nam na raspolaganje podatke koje obrađujemo, imate pravo na prenosivost takvih podataka.

Ukoliko se obrada podataka zasniva na Vašem pristanku u skladu sa članom 6, stav 1 a) ili član 9, stav 2 a) Uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), imate pravo da opozovete pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

U slučajevima koji su prethodno navedeni, u slučaju otvorenih pitanja ili u slučaju pritužbi, obratite se licu zaduženom za zaštitu podataka (Poverenik za zaštitu ličnih podataka u Lidlu) u pisanoj formi ili putem e-maila čiji kontakt podaci su navedeni pod tačkom 5.

Pored toga, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

5. Kontakt podaci lica odgovorno za zaštitu podataka

Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi obrade Vaših podataka ili u vezi sa ostvarivanjem Vaših prava, možete se obratiti licu zaduženom za zaštitu podataka (Poverenik za zaštitu ličnih podataka u Lidlu):

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Privacy Officer
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Ky
  Tietosuojavastaava
  Compliance
  PL 500
  FI-02201 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Data Protection Officer
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italy
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl Great Britain Limited
  Lidl House
  Data Protection Officer
  14 Kingston Road
  Surbiton
  KT5 9NU
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk