Mengapakah saya perlu menghantar laporan?

Kami berusaha untuk menjadi rakan kongsi yang boleh diharap dan boleh dipercayai untuk anda. Pematuhan kepada undang-undang yang terpakai adalah penting untuk usaha ini. Oleh itu, penting bagi kami untuk menyasarkan dan mengatasi kemungkinan salah laku seawal mungkin. Untuk melakukan sedemikian, kami bergantung pada kebimbangan yang dilaporkan.

Isu yang manakah yang boleh ditangani melalui sistem pelaporan dalam talian?

Sistem pelaporan dalam talian ini disediakan untuk melaporkan hal berkaitan pematuhan.

Pertama sekali, anda boleh menggunakan alat ini untuk melaporkan kemungkinan pelanggaran pematuhan yang boleh membawa akibat yang serius kepada syarikat. Ini termasuk hukuman jenayah dan sivil. Oleh itu, kami amat berminat dengan maklumat mengenai topik berikut:

1. Salah laku kewangan dan kesalahan harta benda
2. Persaingan dan pelanggaran antitrust
3. Pelanggaran undang-undang perlindungan data
4. Pelanggaran hak asasi manusia, piawaian sosial dan persekitaran
5. Mengesyaki pengubahan wang haram
6. Pelanggaran serius yang lain

Anda juga boleh menggunakan sistem pelaporan dalam talian untuk menjelaskan soalan berkaitan pematuhan khusus bersama ahli jabatan pematuhan.

Sila ambil perhatian bahawa perkara lain (cth. majalah pelanggan tidak diterima, aduan) tidak boleh diproses melalui sistem ini. Dalam kes sedemikian, sila hubungi talian pelanggan atau perkhidmatan pelanggan di tapak.

Apakah proses untuk melaporkan kebimbangan atau bertanya soalan, bagaimanakah saya boleh menyediakan peti mel?

Untuk menghantar laporkan, mulakan dengan mengklik butang "Hantar Laporan" di bahagian atas halaman pengenalan.

Proses pelaporan terdiri daripada 4 langkah:

1. Mula-mula, anda akan diminta untuk membaca beberapa maklumat tentang perlindungan ketanpanamaan anda dan untuk menjawab pertanyaan keselamatan (yang digelar CAPTCHA).
2. Pada halaman berikutnya, anda akan ditanya untuk menentukan kategori laporan anda.
3. Sila gariskan kebimbangan anda atau soalan anda dengan perkataan anda sendiri pada halaman laporan dan jawab soalan dengan memilih jawapan yang diberikan. Setelah menghantar laporan, anda menerima nombor rujukan sebagai bukti bahawa anda telah menghantar laporan ini.
4. Akhir sekali, anda akan diminta untuk menyediakan peti mel terjamin anda sendiri untuk menerima maklum balas dan, yang berkenaan, mengemas kini perkembangan bagi penghantaran anda.

Sekiranya anda sudah ada peti mel terjamin, anda boleh mengakses peti mel terjamin secara langsung melalui butang "Log masuk". Juga di sini, anda mesti menjawab pertanyaan keselamatan terlebih dahulu.

Bagaimanakah dan bilakah saya akan menerima maklum balas?

Sistem pelaporan dalam talian meletakkan kepentingan tertinggi dalam melindungi pemberi maklumat.

Apabila menyediakan peti mel terjamin anda, sila pilih nama pengguna dan kata laluan anda sendiri. Laporan anda akan disimpan tanpa nama melalui penyulitan dan rutin keselamatan khas yang lain. Jika boleh, sila jangan menggunakan PC yang disediakan oleh syarikat anda untuk menghantar laporan anda.

Dalam masa tujuh hari bekerja selepas penghantaran, pengesahan penerimaan laporan anda akan dihantar ke peti mel selamat anda bersama-sama dengan maklum balas tentang perkara yang akan berlaku dengan laporan anda. Sekiranya kami perlu menjelaskan sebarang butiran, kami akan menghubungi anda dengan soalan khusus.

Bagaimanakah data saya akan dilindungi apabila menggunakan sistem pelaporan dalam talian?

Peruntukan perlindungan data – sistem pelaporan dalam talian

Perlindungan data penting bagi kami

Kami memandang sangat serius kepada perlindungan data peribadi anda. Notis privasi data berikut akan memberitahu anda tentang data peribadi yang kami proses apabila anda melawati tapak web ini atau melaporkan pelanggaran.

1. Pengawal dalam maksud Artikel 4 no. 7 GDPR

Pengawal data yang memproses data dalam maksud Artikel 4 no. 7 GDPR ialah penerima data yang ditunjukkan kepada anda apabila anda melaporkan pelanggaran.

2. Melaporkan pelanggaran melalui sistem pelaporan dalam talian /Menghubungi Pematuhan

Tujuan pemprosesan data dan asas undang-undang

Sistem pelaporan dalam talian ini disediakan untuk hal berkaitan melaporkan pematuhan. Anda boleh menggunakannya untuk melaporkan kemungkinan pelanggaran pematuhan yang boleh membawa akibat yang serius kepada syarikat, termasuk hukuman jenayah atau denda pentadbiran.

Anda juga boleh menggunakan sistem pelaporan dalam talian jika anda mempunyai soalan khusus tentang perkara pematuhan yang anda ingin dijawab oleh kakitangan Pematuhan.

Asas undang-undang untuk pemprosesan data ini ialah Artikel 6 (1) ayat 1 f) GDPR.

Jenis data diproses

Penggunaan sistem pelaporan dalam talian ialah secara sukarela. Data yang kami proses bergantung pada maklumat yang anda beri kepada kami. Selalunya, kamu memproses data berikut:

• Nama dan butiran hubungan anda, jika anda telah beri maklumat ini kepada kami.
• Sama ada anda bekerja dengan kami, jik anda ingin beritahu kami.
• Nama individu dan data peribadi lain yang berkaitan dengan individu, bergantung pada perkara yang anda laporkan kepada kami.

Penerima/ Kategori penerima

Data yang anda hantar kepada kami diproses oleh pengawal dan hanya di jabatan Pematuhan. Sebagai prinsip, kami menolak sebarang pendedahan data kepada pihak ketiga. Mungkin kami perlu berkongsi data yang anda hantar kepada kami dengan jabatan lain dalam pengawal atau dengan syarikat Kumpulan Schwarz yang lain, jika ini perlu untuk menyiasat perkara itu.

Data juga diproses bagi pihak kami oleh pemproses, seperti pengendali sistem pelaporan dalam talian ini, EQS Group GmbH, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlin, Germany. Pemproses ini dan mana-mana pemproses lain adalah dipilih dengan teliti, dan juga diaudit serta terikat dengan kontrak mengikut Artikel 28 GDPR.

Kami bertanggungjawab di sisi undang-undang untuk memaklumkan individu tertuduh bahawa kami telah menerima laporan mengenai mereka sebaik sahaja memaklumkan mereka tidak lagi berisiko menjejaskan penyiasatan laporan. Walau bagaimanapun, identiti anda sebagai pemberi maklumat tidak didedahkan kepada orang yang terhadapnya dakwaan pematuhan dibuat, setakat mana ini dibenarkan di sisi undang-undang.

Tempoh simpanan/ Kriteria untuk menentukan tempoh simpanan

Data disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan di atas, iaitu untuk menyimpulkan penyiasatan laporan dan menjalankan pelaporan tanpa nama mengenai sifat dan asal laporan serta saluran komunikasi yang digunakan untuk membuat laporan, dan sebagaimana yang perlu di bawah undang-undang yang terpakai. Kriteria yang menentukan tempoh ini termasuk kerumitan perkara yang dilaporkan, tempoh masa yang diperlukan untuk menyiasatnya dan subjek dakwaan. Data dipadamkan sebaik sahaja tujuan pengumpulan telah dipenuhi.

3. Penggunaan sistem pelaporan dalam talian

Komunikasi antara peranti anda dan sistem pelaporan dalam talian berlaku melalui sambungan yang disulitkan (SSL). Alamat IP anda tidak disimpan. Kuki yang mengandungi ID sesi (kuki sesi) disimpan pada komputer anda untuk tujuan mengekalkan sambungan kepada sistem pelaporan dalam talian. Kuki ini sah untuk tempoh sesi anda dan kemudiannya dipadamkan.

4. Hak anda sebagai subjek data

Anda mempunyai hak, menurut Artikel 15 (1) GDPR, atas permintaan untuk menerima maklumat secara percuma mengenai data peribadi anda yang telah disimpan dalam sistem pengawal.

Jika keperluan berkanun dipenuhi, anda juga mempunyai hak untuk membetulkan, memadam dan mengehadkan pemprosesan data peribadi anda.

Jika data diproses berdasarkan Artikel 6 (1) e) atau f) GDPR, anda mempunyai hak untuk membantah. Jika anda membantah pemprosesan data, ia tidak akan diproses pada masa hadapan melainkan pengawal boleh membuktikan alasan sah yang menarik untuk pemprosesan selanjutnya yang mengatasi kepentingan subjek data.

Jika anda telah memberikan data itu sendiri, anda mempunyai hak untuk kemudahalihan data.

Jika data diproses atas dasar persetujuan anda menurut Artikel 6 (1) a) atau Artikel 9 (2) a) GDPR, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa di masa hadapan tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan terdahulu.

Dalam kes yang dinyatakan di atas, jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut atau ingin memfailkan aduan, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara bertulis atau melalui e-mel; lihat bahagian 5.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data yang kompeten.

5. Hubungi pegawai perlindungan data

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan lanjut mengenai pemprosesan data anda atau menggunakan hak anda, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data bagi pengawal yang bertanggungjawab:

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Pegawai Privasi
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Ky
  Tietosuojavastaava
  Compliance
  PL 500
  FI-02201 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Pegawai Perlindungan Data
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Itali
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl Great Britain Limited
  Lidl House
  Pegawai Perlindungan Data
  14 Kingston Road
  Surbiton
  KT5 9NU
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk