Kāpēc man ir jāiesniedz ziņojums?

Mēs vēlamies būt Jums uzticams un godīgs partneris. Atbilstība spēkā esošajiem tiesību aktiem ir tam svarīgs pamats. Tādēļ mums ir svarīgi mērķtiecīgi un pēc iespējas ātrāk novērst iespējamos pārkāpumus. Tāpēc mums ir jāizmanto arī ziņojumi.

Kādiem jautājumiem ir atvērta tiešsaistes ziņošanas sistēma?

Šī tiešsaistes ziņojumu sistēma ir izveidota, lai iesniegtu ziņojumus par problēmām, kas saistītas ar atbilstības jautājumiem.

Jūs varat vērsties ar ziņojumu par iespējamiem pārkāpumiem, kuru rezultātā var tikt radītas nopietnas sekas uzņēmumam. Šīs sekas ietver kriminālas vai sodāmas sekas. Šī iemesla dēļ mēs piešķiram īpašu nozīmi šādām tēmām:

1. Īpašuma un mantiskie pārkāpumi
2. Konkurences pārkāpumi
3. Datu aizsardzības pārkāpumi
4. Cilvēktiesību, sociālo un vides standartu pārkāpumi
5. Aizdomas par naudas atmazgāšanu
6. Citi nopietni likuma pārkāpumi

Tiešsaistes ziņošanas sistēmu arī varat izmantot, lai noskaidrotu atbildes uz specifiskiem, ar atbilstību saistītiem jautājumiem no atbilstības departamenta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nav pieņemami citi pieprasījumi (piemēram, nav saņemts klientu laikraksts, reklāmas). Lūdzu, sazinieties ar klientu uzticības dienestu vai vietējo klientu apkalpošanas centru.

Kā es varu iesniegt ziņojumu vai jautājumu, kā arī kā izveidot pastkastīti?

Ja vēlaties nosūtīt ziņojumu, tad mūsu ievadlapas kreisajā augšējā stūrī noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt ziņojumu”.

Ziņošanas process sastāv no 4 soļiem:

1. Vispirms Jums tiks lūgts izlasīt informatīvu tekstu, lai aizsargātu Jūsu anonimitāti un atbildētu uz drošības kodu (tā saukto CAPTCHA).
2. Nākamajā lapā Jums tiks lūgts norādīt Jūsu ziņojuma tēmu.
3. Ziņošanas lapā Jūs noformulēsiet savu ziņojumu vai jautājumu ar saviem vārdiem un atbildēsiet uz jautājumiem par ziņojumu, izmantojot vienkāršu atbildes izvēli. Pēc ziņojuma iesniegšanas Jūs saņemsiet atsauces numuru kā apliecinājumu tam, ka esat nosūtījuši šo ziņojumu.
4. Pēc tam, lūdzu, iestatiet savu aizsargāto pastkastīti. To izmantojot Jums tiks sniegta atgriezeniskā saite un, ja nepieciešams, informācija par ziņojumu apstrādes gaitu.

Ja Jums jau ir aizsargāta pastkastīte, Jūs varat piekļūt šai pastkastītei, izmantojot pogu "Ieiet”. Arī šeit Jums vispirms ir jāapstiprina drošības kods.

Kad un kā es varu saņemt atgriezenisko ziņojumu?

Tiešsaistes ziņošanas sistēmā vislielākā nozīme tiek piešķirta ziņotāja aizsardzībai.

Izveidojot savu drošo pastkastīti, lūdzu, izvēlieties savu lietotājvārdu un paroli. Jūsu ziņojuma anonimitāte tiks nodrošināta ar šifrējuma un citu speciālu drošības procedūru palīdzību. Ja tas ir iespējams, sava ziņojuma iesniegšanai neizmantojiet jūsu uzņēmumam piederošu personālo datoru.

Septiņu dienu laikā pēc iesniegšanas uz jūsu drošo pastkastīti tiks nosūtīts jūsu ziņojuma saņemšanas apstiprinājums kopā ar atbildi par to, kas turpmāk notiks ar jūsu ziņojumu. Ja mums radīsies nepieciešamība noskaidrot kādus faktus sīkāk, mēs ar jums sazināsimies, uzdodot precizējošus jautājumus.

Kā tiek aizsargāti mani dati, izmantojot tiešsaistes ziņojumu sistēmu?

Tiešsaistes ziņošanas sistēmas datu aizsardzības noteikumi

Personas datu aizsardzība mums ir svarīga

Mēs ļoti nopietni uztveram Jūsu personas datu aizsardzību. Turpmākajā informācijā par personas datu aizsardzību uzzināsiet, kādus Jūsu datus mēs apstrādājam, kamēr apmeklējat šo interneta vietni vai iesniedzat ziņojumu.

1. Pārzinis, kā definēts ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) 4. panta 7. apakšpunktā

Par datu apstrādi atbildīgā iestāde VDAR 4. panta 7. apakšpunkta izpratnē ir tā iestāde, kura Jums tiek norādīta kā datu saņēmējs, iesniedzot ziņojumu.

2. Ziņojumu iesniegšana, izmantojot tiešsaistes ziņošanas sistēmu/Sazināšanās ar atbilstības nodaļu

Datu apstrādes mērķis un tiesiskais pamatojums

Šī tiešsaistes ziņošanas sistēma tika izveidota ziņojumu iesniegšanai par problēmām, kas saistītas ar atbilstību. Ar šo sistēmu Jūs varat ziņot par iespējamiem pārkāpumiem, kas var radīt smagas sekas uzņēmumam. Tās ietver kriminālatbildību vai soda naudu.

Papildus tiešsaistes ziņošanas sistēmu varat izmantot, ja Jums ir konkrēti jautājumi par atbilstības tematiku, kurus vēlaties noskaidrot ar Atbilstības nodaļas darbinieku palīdzību.

Datu apstrādes tiesiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f apakšpunkts.

Apstrādāto datu veids

Tiešsaistes ziņošanas sistēmas izmantošana ir brīvprātīga. Tas, kādus datus mēs apstrādājam, ir atkarīgs no tā, kādus datus Jūs mums nododat. Mēs regulāri apstrādājam šādus datus:

• Jūsu vārdu un kontaktinformāciju, ja atklājat šo informāciju.
• Vai Jūs pie mums strādājat, ja vēlaties mums atklāt šo informāciju.
• Atkarībā no Jūsu ziņojuma, personvārdus un citu ar personām saistītu vai attiecināmu informāciju.

Saņēmējs/Saņēmēju kategorijas

Jūsu iesūtītos datus apstrādā datu pārzinis un tikai Atbilstības nodaļa. Datu nodošana trešajām personām ir principiāli izslēgta. Tomēr var rasties situācijas, kurās mēs Jūsu atsūtīto informāciju nododam citām datu pārvaldnieka nodaļām vai Schwarz Gruppe uzņēmumiem, ciktāl tas ir nepieciešams situācijas noskaidrošanai.

Izņēmuma gadījumos dati mūsu uzdevumā tiek apstrādāti pie līgumuzņēmējiem, kā piemēram, šīs tiešsaistes ziņošanas sistēmas uzturētāja EQS Group AG, Bayreuther Strasse 35, 10789 Berlīnē, Vācijā. Šis, kā arī citi līgumuzņēmēji ir rūpīgi izvēlēti, tiek auditēti un pilda līgumsaistības saskaņā ar VDAR 28. pantu.

Saskaņā ar likumu mums ir pienākums informēt apsūdzētās personas par to, ka esam saņēmuši ziņojumu par tām, tiklīdz šī informācija vairs neapdraud tālāku šī ziņojuma izmeklēšanu. Ciktāl tiesiski pieļaujams, Jūsu kā ziņotāja identitāte netiek atklāta.

Uzglabāšanas ilgums / Uzglabāšanas ilguma noteikšanas kritēriji

Informācija tiek uzglabāta tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš minēto mērķu izpildei, t. i. ziņojuma, kas saistīts ar iespējamo pārkāpumu, un spēkā esošo likumu prasību robežās. Kritēriji ir, piemēram, gadījuma sarežģītība, apstākļu noskaidrošanas ilgums un ziņojuma tēma. Pēc mērķa izpildes, informācija tiek izdzēsta.

3. Tiešsaistes ziņošanas sistēmas izmantošana

Komunikācija starp Jūsu ierīci un tiešsaistes ziņošanas sistēmu notiek, izmantojot šifrētu savienojumu (SSL). Jūsu IP adrese netiek saglabāta. Jūsu ierīcē tiek saglabāta tikai viena sīkdatne, lai uzturētu savienojumu ar tiešsaistes ziņošanas sistēmu, kura ietver sesijas ID (t. s. nulles sīkdatne). Šī sīkdatne ir derīga līdz sesijas beigām un pēc tam tiek izdzēsta.

4. Jūsu tiesības kā datu subjektam

Saskaņā ar VDAR 15. panta 1. punktu Jums ir tiesības pēc pieprasījuma no datu pārziņa bez maksas saņemt izziņu par personas datiem, kas ir saglabāti par Jums.

Papildus, izpildot tiesiskos nosacījumus, Jums ir tiesības uz Jūsu personas datu labošanu, dzēšanu un apstrādes ierobežošanu.

Ja datu apstrāde balstās uz VDAR 6. panta 1. punkta e vai f apakšpunktu, Jums ir tiesības iebilst. Ja Jūs iebilstat datu apstrādei, tā turpmāk netiks veikta, izņemot gadījumus, kuros datu pāzinis var pierādīt, ka pastāv neatliekami aizsargājami iemesli turpmākai datu apstrādei, kas ir svarīgāki par cietušā interesēm.

Gadījumā, ja apstrādātos datus iesniedzāt pats, Jums ir tiesības pieprasīt datu pārnešanu.

Ja datu apstrādes pamatojums ir piekrišana saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a apakšpunktu vai 9. panta 2. punkta a apakšpunktu, Jūs piekrišanu jebkurā laikā var atsaukt, kas būs spēkā nākotnē, neskarot līdzšinējās datu apstrādes tiesiskumu.

Iepriekšminētajos gadījumos, jautājumu vai sūdzību gadījumā vērsieties rakstiski vai izmantojot e-pastu pie atbildīgā par datu apstrādi, skatiet 5. punktā.

Turklāt Jums ir tiesības iesniegt sūdzību atbildīgajā datu aizsardzības iestādē. Atbildīgā datu aizsardzības uzraudzības iestāde ir Datu Valsts Inspekcija, Blaumaņa iela 11/ 13-15, Rīga, LV-1011, tālr. +371 67 22 31 31, e- pasts: info@dvi.gov.lv.

5. Sazināšanās ar datu aizsardzības inspektoru

Ja Jums ir papildu jautājumi par Jūsu datu apstrādi vai Jūsu tiesībām, Jūs varat vērsties pie atbildīgās personas par datu aizsardzību:

• Lidl Belgium GmbH & Co. KG
  Privacy Officer
  Guldensporenpark 90 Blok J
  9820 Merelbeke
  België/Belgique
  privacy@lidl.be

• „ЛИДЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД ЕНД КО“ КД
  Ул. „3-ти март“ № 1,
  2129 с. Равно поле,
  България
  personaldata.protection@lidl.bg

• Lidl Česká republika v.o.s. / Lidl Holding s.r.o. / Lidl stravenky v.o.s. / Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
  Pověřenec pro ochranu osobních údajů
  Nárožní 1359/11
  158 00 Praha 5
  Česká republika
  ochranaosobnichudaju@lidl.cz

• Lidl & Companhia
  Responsável de Proteção de Dados
  Rua Pé de Mouro 18, Linhó
  2714-510 SINTRA
  Portugal
  ProtecaoDados@lidl.pt

• LIDL Cyprus
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Industrial Area
  Emporiou Street 19
  CY- 7100 Aradippou – Larnaca
  Κύπρος
  dataprotection@lidl.com.cy

• Lidl Discount S.R.L.
  Responsabilul cu Protecția Datelor
  Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu nr. 58A
  Sector 1, București, 014295
  protectiadatelor@lidl.ro

• Lidl Danmark K/S
  Databeskyttelsesofficeren (DPO)
  Profilvej 9
  Danmark - 6000 Kolding
  Databeskyttelse@Lidl.dk

• Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
  Datenschutz
  Bonfelder Str. 2
  74206 Bad Wimpfen
  Deutschland
  datenschutz@lidl.de

• Lidl Eesti OÜ
  A. H. Tammsaare tee 47
  Kristiine linnaosa, Tallinn
  Harjumaa, 11316
  Eesti Vabariik
  andmekaitse@lidl.ee

• Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.
  Υπεύθυνος προστασίας Δεδομένων
  Ο.Τ. 31, ΔΑ 13 Τ.Θ. 1032,
  Τ.Κ. 57 022 Σίνδος-Θεσσαλονίκη
  Ελλάδα
  dataprotection@lidl.gr

• Lidl Hrvatska d.o.o.k.d
  Službenik za zaštitu podataka
  Ulica kneza Ljudevita Posavskog 53
  10 410 Velika Gorica
  Hrvatska
  zastita_podataka@lidl.hr

• Lidl Ireland GmbH
  Lidl Head Office
  Main Road
  Tallaght
  Dublin 24
  Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Italia S.r.l.
  Responsabile della protezione dei dati
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italia
  privacyit@lidl.it

• SIA Lidl Latvia
  Datu aizsardzības speciālists
  Dzelzavas iela 131
  Rīga, LV-1021
  datuaizsardziba@lidl.lv

• UAB „Lidl Lietuva“
  Viršuliškių skg. 34
  LT – 05132, Vilnius
  Lietuva
  duomenuapsauga@lidl.lt

• Lidl SNC
  Service protection des données
  Direction Juridique et Compliance
  72, avenue Robert Schuman
  FR - 94533 RUNGIS CEDEX 1
  protection.donnees@lidl.fr

• Lidl Stiftung & Co. KG
  Datenschutz
  Stiftsbergstraße 1
  74167 Neckarsulm
  Deutschland
  datenschutzbeauftragter@lidl.com

• Lidl Supermercados, S.A.U.
  Delegado de Protección de Datos
  c/ Beat Oriol, s/n (Pol. Ind. La Granja)
  08110 Montcada i Reixac
  España
  protecciondedatos@lidl.es

• Lidl Suomi Ky
  Tietosuojavastaava
  Compliance
  PL 500
  FI-02201 Espoo
  Suomi
  tietoturva@lidl.fi

• Lidl Magyarország Bt.
  Adatvédelmi tisztviselő
  Rádl árok 6.
  1037 Budapest
  Magyarország
  adatvedelem@lidl.hu

• Lidl Malta Ltd.
  Data Protection Officer
  Lidl Italia S.r.l.
  Via Augusto Ruffo 36
  37040 - Arcole (VR)
  Italy
  privacymt@lidl.com.mt

• Lidl Nederland GmbH
  Havenstraat 71
  1271 AD Huizen
  Nederland
  privacy@lidl.nl

• Lidl Northern Ireland GmbH
  Dundrod Road
  Nutts Corner
  BT29 4SR
  Crumlin
  Co. Antrim
  Northern Ireland
  data.controller@lidl.ie

• Lidl Polska Sp. z o.o.
  Inspektor ochrony danych
  ul. Poznańska 48, Jankowice
  62-080 Tarnowo Podgórne
  Polska
  ochronadanychosobowych@lidl.pl

• LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
  Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
  Pod lipami 1
  1218 Komenda
  Slovenija
  skrbnik_OP@lidl.si

• Lidl Slovenská republika, s.r.o.
  Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
  Ružinovská 1E
  821 02 Bratislava
  Slovenská
  ochranaosobnychudajov@lidl.sk

• Lidl Sverige kommanditbolag
  Dataskyddsombud
  Box 6087
  175 06 Järfälla
  Sverige
  dataskydd@lidl.se

• Lidl Great Britain Limited
  Lidl House
  Data Protection Officer
  14 Kingston Road
  Surbiton
  KT5 9NU
  United Kingdom
  data.protection@lidl.co.uk